Mikro İhracatta 23.237,50 TL Tazmin Ödemesi Trendyol'dan Talep Ediliyor

Trendyol üzerinden Suudi Arabistan varışlı mikro ihracat kapsamında sattığımız 11385078154 numaralı siparişte yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kuşak detaylı transparan/astarsız siyah dantel maxi gömlek elbise için kesilmiş olan 23.237,50 TL tutarlı faturaya konu ürün, satıcı panelinde “teslim edildi” statüsüne geçmiş olmasına rağmen mikro ihracat sürecinde “ihraç edilemeyen gönderi” olarak değerlendirildiği ve tazmin onaylandığı bilgisine sahibiz.

Yurtiçi Kargo Büyükçekmece Albatros Şubesi çıkış şubesidir ve bu şube ürünü, yurt dışı çıkış deposu olan Tex International’a sorunsuz şekilde teslim etmiş görünmektedir. Dolayısıyla kargo firmasının süreçte yapabileceği ek bir işlem kalmamıştır. Buna rağmen Trendyol ile yaptığımız tüm görüşmelerde ve açtığımız taleplerde, tarafımıza sürekli olarak “çıkış kargo firmanızla tazmin oluşturun” yönünde geri dönüş yapılmaktadır. Ancak Yurtiçi Kargo, gönderinin kendilerinden çıkıp Tex International’a geçtiğini, bu aşamadan sonra sorumluluğun kendilerinde olmadığını belirtmektedir.

Tex International ile yaptığımız görüşmelerde ise bizimle herhangi bir sözleşmeleri olmadığı için bu siparişe erişemediklerini ve tazmin başvurusu yapamadıklarını, bu sürecin Trendyol tarafından çözümlenmesi gerektiğini ifade etmişlerdir. Yaklaşık iki haftadır defalarca talep oluşturmamıza ve durumu ayrıntılı şekilde anlatmamıza rağmen, Trendyol tarafında yine aynı şekilde kargo firmasına yönlendirilmekteyiz ve sorun çözüme kavuşmamaktadır.

Daha önce benzer bir mikro ihracat sürecinde, ürün gümrük aşamasını geçtiği ve ürün bize geri dönmeyeceği için Trendyol bizden “onaylanan tazmin faturası” adı altında fatura talep etmiş, biz de bu faturayı kesmiş ve tazmin ödememizi almıştık. Aynı uygulamanın bu sipariş için de geçerli olmasını bekliyoruz. Ürünün bize geri iade edilmeyeceği bir durumda, satıcı panelinde teslim edildi görünen ve tazmin onayı olduğu belirtilen bu siparişe ilişkin ürün bedelinin tarafımıza ödenmesini ve bunun için bizden yine “onaylanan tazmin bedeli” adıyla fatura talep edilerek sürecin hızlıca sonuçlandırılmasını istiyoruz.

1193552 ıd numaralı alyel naker mağazası olarak, mikro ihracat süreçlerinde benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için, bu tip durumlarda satıcıyı kargo firmasına yönlendirmek yerine Trendyol’un süreci doğrudan sahiplenerek önceki örnekte olduğu gibi tazmin sürecini işletmesini ve tarafımıza 23.237,50 TL ürün bedelinin ödenmesini talep ediyoruz.