Mekanik Kırıldı, Yedek Parça Bulamıyor Ve Satıcıya Ulaşamıyorum

Fashcolle Dynamic Black Masajlı Oyuncu Koltuğunu Trendyol üzerinden satın aldım. Koltuğun mekanizması yaklaşık 1 ay önce kırıldı ve o günden bu yana yedek parça bulmak için araştırma yapıyorum ancak hiçbir yerde bu ürüne uygun tek bir yedek mekanizma parçasına dahi ulaşamadım.

Ürünü satan firmaya ya da Fashcolle tarafına ulaşmakta da zorlanıyorum, bu nedenle ne parça temini ne de onarım konusunda bir ilerleme sağlayamadım. Masajlı oyuncu koltuğu olarak satılan bir ürünün, bu kadar kısa sürede mekanizmasının kırılması ve sonrasında hiçbir şekilde yedek parçasına ulaşılamaması beni mağdur ediyor.

Firmadan beklentim, bu koltuğa uygun mekanizma yedek parçasının temin edilmesi ve tarafıma gönderilmesi yönündedir. Gerekirse ücreti karşılığında da olsa bu yedek parçanın sağlanmasını talep ediyorum.