Mayoral Ürünlerimizin Fatura Eşleşmemesi Nedeniyle Red Edilmesi

Konya Meram bölgesinde ithal çocuk giyim ve aksesuarları satan 160 m2’lik fiziki bir mağazaya sahibim. Trendyol’daki Bebbie mağazamızda özellikle İspanyol Mayoral markasını satıyoruz. Ancak bir süredir Mayoral ürünlerimizi Trendyol platformuna yüklerken, nedenini anlayamadığımız şekilde sürekli “ürün – fatura eşleşmesi” gerekçesiyle red alıyoruz.

Sisteme yüklediğimiz ürünlerin tamamı, Mayoral Tekstil tic. Ltd. Şti. Tarafından düzenlenmiş faturalarımızda yer alıyor ve hiçbir şekilde fatura adetlerinden fazla ürün girişi yapmıyoruz. Buna rağmen “stok yetersiz, fatura eşleşmedi” benzeri, bizim açımızdan geçersiz ve gerçeği yansıtmayan sebeplerle ürünlerimiz reddediliyor. Konya’da, bildiğimiz kadarıyla Mayoral markasının en büyük temsilcisi biziz ve yüzlerce çeşit üründen sadece küçük bir bölümünü Trendyol üzerinden satışa açmış durumdayız; oysa hedefimiz tüm Mayoral ürün gamımızı Trendyol’a taşımak.

Ürünlerimizin orijinal olduğunu gösteren faturalarımızı, İspanya’dan mağazamıza kargolu gelen ürünleri ve beraberindeki pazarlama materyalleri ile katalogları, ayrıca şahsımıza açılmış B2B hesabının ekran görüntülerini defalarca ilettik. Buna rağmen, sistemdeki bu “ürün – fatura eşleşmesi” gerekçeli redler devam ediyor ve biz artık sorunun tam olarak ne olduğunu gerçekten anlayamıyoruz.

Trendyol mağaza kodumuz 974890, Mayoral resmi satıcı hesap numaramız 72875’tir. Dilerseniz markanın İstanbul temsilcisi M***** S**** veya Ankara temsilcisi M**** Y**** ile de iletişime geçerek, bizim Mayoral’in yetkili ve resmi bir satıcısı olduğumuzu teyit edebilirsiniz. Biz her türlü denetime, incelemeye, ispat ve iş birliğine hazırız.

Tüm bu nedenlerle, Mayoral ürünlerimizin “ürün – fatura eşleşmesi” gerekçesiyle reddedilmesi sürecinin detaylı şekilde incelenerek, haksız redlerin kaldırılmasını ve ürünlerimizi Trendyol’da sorunsuz şekilde listeleyip satabilmemizi talep ediyorum. Ayrıca, bu sorun neden kaynaklanıyorsa tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyorum.