Masa Ayağı Sorunu Çözülmedi, Yanıltıcı Değişim Ve Güvenlik Riski

Trendyol üzerinden eccse BB isimli satıcıdan aldığım masanın kurulumu ile ilgili yaklaşık 6 aydır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Masanın bir ayağı vidalandığı halde tutmuyor, gevşek kalıyor ve defalarca üzerimize devrildi, güvenlik açısından da ciddi risk oluşturuyor.

Bu durumu her seferinde hem satıcıya hem de Trendyol’a bildirdim. Bana ürünün tamamını göndermem gerektiği söylendi ancak benim talebim sadece sorunlu ayağın tedarik edilmesiydi, çünkü tüm masayı göndermek benim açımdan hem zor hem de zahmetliydi. Buna rağmen yardımcı olmadılar ve sonunda masayı inceleme için komple göndermek zorunda kaldım.

Masam tek ayak sorunu ile gönderilmişken, inceleme sonrasında dört ayağı birden değiştirilmiş ve bu kez de dört ayağın hiçbiri düzgün vidalanmıyor, hiçbiri tutmuyor hale gelmiş. Yani tek olan problemim daha da büyütülerek geri gönderildi. Sipariş numaram 10689030227’dir.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün iadesi sağlanarak ücretimin geri ödenmesini ya da hiçbir sorunu olmayan, ayakları sağlam ve güvenli şekilde vidalanabilen tamamen yeni bir masa gönderilmesini talep ediyorum.