to read complaints and reviews, or file yours.Mağazam Haksız Yere Kapatıldı, Hakedişim Ödenmiyor!
Trendyol Partner mağazam (Mağaza ıd: 673531) haksız bir şekilde ihlal puanı verilerek süresiz olarak kapatıldı. Bu durum markamızın kurumsal kimliğine zarar vermiş ve işleyişimizi ciddi şekilde aksatmıştır. İtirazlarım dikkate alınmadı ve mağazam bir haftadır sipariş alamamaktadır.
Ayrıca, tarafıma ait 63.000 TL tutarındaki hak ediş ödemesi yapılmamakta ve 3 ay boyunca ödenmeyeceği müşteri hizmetleri tarafından Trendyol prosedürü gerekçe gösterilerek iletildi. Hak edişim şu anda Trendyol tarafından tutulmakta ve bu durum ticaret ahlakına aykırı olduğu gibi, mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağazamın kapatılması ile ilgili haksız suçlamalarla karşı karşıya bırakıldım.
Hakedişimin hiçbir kesinti yapılmadan derhal ödenmesini, mağazamın yeniden aktif hale getirilmesini ve uğradığım zararın giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı bildiririm.
Gelişme
Trendyol platformunda “knittingtr” isimli mağazam (Mağaza ıd: 673531), müşteri memnuniyetsizliği gerekçesiyle haksız şekilde kapatılmıştır. 500 satıştan yalnızca 100 iade gerçekleşmiş olup, iadelerin büyük çoğunluğu teslim edilemeyen ya da yanlış alınan siparişlerden kaynaklanmaktadır. Bu nedenle verilen ihlal puanının ve mağaza kapatma kararının adil olmadığını düşünüyorum.
Mağazamın kapatılmasıyla birlikte, 8 Eylül 2025 tarihinden bu yana hak edişim olan toplam 74.365,02 TL, güncel olarak ise 61.266,76 TL bakiyem Trendyol tarafından tarafıma ödenmemektedir. Hakedişlerin 3 ay sonraya erteleneceği iletilmiş, bu durumun Türk Borçlar Kanunu ve ticaret hukukuna aykırı olduğunu düşünüyorum. Ayrıca yaşanan bu süreçte işleyişim ve finansal düzenim bozulmuş, firmamın kurumsal kimliği de zedelenmiştir.
Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, tarafıma net ve yapıcı bir yanıt verilmemiş, yalnızca otomatik cevaplarla geçiştirilmişimdir. Hiçbir şekilde aranmadım ve mağduriyetim giderilmemiştir.
Bunlara ek olarak, aynı vergi kimlik numaram ile yeni mağaza açmak istediğimde sistem buna da izin vermemektedir. Bu durumun da haksız ve mağduriyetimi artırıcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle; 1. Hakedişimin hiçbir kesinti yapılmaksızın derhal hesabıma aktarılmasını, 2. Mağazamın yeniden aktif hale getirilmesini, 3. Aynı vergi kimlik numaram ile yeni mağaza açabilmem için gerekli izinlerin verilmesini, 4. Uğratıldığım zararların giderilmesini, 5. Konu özelinde yetkili departmandan bir müşteri temsilcisi tarafından telefonla aranarak detaylı bilgilendirilmek istiyorum.
İvedilikle talep ediyorum.
Neden hala marka tarafından aksiyon alınmıyor kesinlikle iletişime gidilmiyor mağazam 1 aydır neredeyse kapalı içeride kalan hakedişimi günden güne azaltılıyor. Kapalı olduğu halde ihlal puanı işletiliyor. En hızlı bir şekilde hakedişimin tarafıma iletilmesini rica ediyorum bütün kanıtlı ekran görüntülerini ilettim ekte AB itibari ile en son hak ediş bu sekıkdedir.
Merhabalar hakedişinizi alabildiniz mi