M Beden Elbisenin Dar Olması Ve Haksız İade Reddi

Trendyol üzerinden Kikiriki isimli satıcıdan, kızımın mezuniyetinde giymesi için m beden olarak satılan bir elbise satın aldım. Sipariş numaram 10825896975. Ürünü 27 Aralık 2025 tarihinde aldım, ocak ayının ilk haftasında elbise elime ulaştı. Ürünü kızım denediğimizde, m beden yazmasına rağmen aşırı dar olduğunu, fermuarın kesinlikle kapanmadığını gördük ve sadece deneme esnasında giyildiği halde hemen iade talebi oluşturarak geri gönderdik.

Ancak satıcı ürünü inceleyip iademi kabul etmedi ve ürünü tekrar bana gönderdi. Ürünü ikinci kez geri gönderdikten sonra bu kez 15 Ocak günü, ürünün tekrar tarafıma gönderildiğine dair mail aldım. Gerekçe olarak da ürünün giyilmiş olduğu iddia edildi. Elbise deneme dışında asla kullanılmadı, dar olduğu için zaten fermuarı dahi kapanmadı ve günlük kullanım mümkün değildi. Buna rağmen “ürün giyilmiş” denilerek hem iadem reddedildi hem de sanki ürünü kötü niyetle kullanmışım gibi haksız bir ithamla karşılaştım.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, iki kez geri gönderilen ürünlerin üçüncü kez gönderilemeyeceğini, artık ürünün geri alınmayacağını söylediler. Yani hem bedeni kesinlikle m kalıp gibi olmayan, aşırı dar bir elbise ile hem de haksız yere reddedilen bir iade süreciyle baş başa kaldım.

Ürün ellerinde başka beden olmadığı ve mevcut ürün de bize uymadığı için, deneme dışında kullanılmamış olan bu elbisenin iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Hasibe Z*******