Lidar Hatası Ve Uzayan İade Süreci Aileyi Mağdur Ediyor

Trendyol üzerinden aldığım robot süpürgeyi daha bir ay bile olmadan lidar hatası vermeye başladı. Sensörlerini temizlememe rağmen sorun hiç düzelmedi ve cihazı kullanamaz hale geldik. Bebekli bir aile olarak ev işlerinde ciddi anlamda robota ihtiyaç duyuyoruz.

Ürünü yaklaşık bir hafta önce Trendyol’a gönderdim ve iade talebi oluşturdum ancak ürün o zamandan beri hâlâ “analizde” görünüyor ve süreç ilerlemiyor. Trendyol gibi büyük bir firmanın bir robot süpürgeyi günlerce analiz edememesi hem mağduriyetimizi artırıyor hem de günlük hayatımızı çok zorlaştırıyor.

Ürünün iade sürecinin hızlandırılmasını, tarafıma ücret iadesinin bir an önce yapılmasını veya sorunsuz, yeni bir cihazla değişim sağlanmasını talep ediyorum.