Eksik Gelen Bioderma Ürünü İçin Trendyol Ve Satıcıdan Cevap Alınamıyor

Trendyol üzerinden Bioderma’nın mavi tikli mağazasından iki adet ürün sipariş ettim. 11 Temmuz’da teslim edilen kargomu açtığımda, siparişimde yer alan Bioderma Sensibio ar+ CC Cream SPF 50+ Güneş Koruyuculu Kızarıklık Karşıtı Renkli Nemlendirici Krem 40 ml ürünüm kutuda yoktu, sadece diğer ürünüm mevcuttu.

Durumu Trendyol üzerinden Bioderma tarafına ilettiğimde, paket kontrolünün yapıldığını ve herhangi bir eksik ürün olmadığını söylediler. Defalarca aynı cevabı vererek, ortada olmayan ürün sanki gönderilmiş gibi davranıyorlar. Kargo firmasıyla görüşülmesini talep ettiğimde ise bu kez benim kargo firmasıyla görüşmem gerektiğini söylüyorlar. Ayrıca kargo firması da habersiz şekilde kargoları marketlere bırakıyor, bu marketler de teslim için para talep ederek süreci daha da zorlaştırıyor.

Teslimat numaram 10656372322’dir. Eksik gelen ürünümün gönderilmesini veya bedelinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin Trendyol ve Bioderma iş birliğiyle, kargo süreci de araştırılarak en kısa sürede giderilmesini istiyorum.