to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Ekim’de Trendyol’dan Karcher marka buharlı makine borusu siparişi verdim (#10585708303). Sipariş öncesinde satıcıya makinemin markasını belirterek ürünün uyumlu olup olmadığını sordum ve uyumlu olduğu yanıtını aldım. Buna güvenerek sipariş verdim, ancak ürün elime ulaştığında makineme uymadığını gördüm ve hiç kullanmadan 15 Ekim’de iade kodu alıp İstanbul’dan Aras Kargo ile gönderdim.
Ürünün kutusu vardı, bana uyumlu olduğu söylendiği için kutuyu da atabilirdim ama atmadım. Ancak kutunun bir tarafında kargo bandı olması nedeniyle iadem kabul edilmedi. Satıcı, beni özel numaradan arayarak üslupsuz bir şekilde iade kabul edilemeyeceğini, kutunun deforme olduğunu söyledi. Oysa ben ürünü hiç kullanmadım, sadece kutunun bir tarafında kargo bandı vardı. Sonrasında ürün bana geri gönderildi.
Trendyol asistan ile iletişime geçtim, durumu detaylıca anlattım. Gerekli incelemelerin yapılacağı ve 24 saat içinde dönüş sağlanacağı, ardından tekrar iade kodu alıp gönderebileceğim söylendi. İkinci kez ürünü gönderdim ancak az önce Trendyol merkez tarafından tekrar arandım ve yine iadenin kabul edilmeyeceği, ürünün geri gönderileceği belirtildi.
Bu süreçte hem satıcıdan hem Trendyol’dan mağdur edildim. Ürünü hiç kullanmadım, sadece kutunun bir tarafında kargo bandı var diye iademi reddediyorlar. 900 TL’lik alışverişimin ücretinin iadesini istiyorum. Paramın iade edilmesini talep ediyorum.
06 Eylül’de Trendyol üzerinden 145,19 TL ürün bedeli ve 44,99 TL kargo ücretiyle bir tıraş makinesi siparişi verdim. Siparişin 3 iş günü içinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak ürün elime ulaşmadı. Teslimat adresimde değişiklik belirtmeme rağmen dikkate alınmadı. Kargo firması ürünü başka bir adres...
27 Eylül’de Trendyol’dan satın aldığım Bissell Spotclean hydrosteam Pro Buharlı Halı - Koltuk Yıkama ve Leke Çıkarma Makinesi’ni (#10536665775) elime ulaştığı gibi, kutusunu hiç açmadan iade etmek üzere Aras Kargo Harmandere Şubesi’ne teslim ettim. Ancak iade talebim “farklı ürün gönderimi” gerekçes...
Trendyol sitesinden satın aldığım Karcher buhar makinesi hortumunu, görsellerde yeterli fotoğraf olmadığından sadece model numarasına dikkat ederek aldım. Ürün elime ulaştığında, üzerinde kartona koyulmuş ve folyo ile sarılmış ambalajı çıkardım. İçindeki tozlu poşeti kesip ürünü denemek istedim. Anc...
Trendyol’dan bir kahve makinesi siparişi verdim. Ürün kırık geldi. Hemen değişim talebinde bulundum ancak “tedarik edilemiyor” denilerek değişimim reddedildi ve para iadesi yapıldı. Bu durum üzerine aynı ürünü Amazon’dan satın almak zorunda kaldım. Ancak ardından Trendyol herhangi bir bilgilendirme...
10 Eylül’de Trendyol aracılığıyla satıcısı Thomax olan firmadan 3 yıl garantili bir buharlı makine satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra sadece denemek için basıncını kontrol etmek istedim ve hortumu çalışırken kendini geri fırlattı, neredeyse yanıyordum. Bu sorunu yaşar yaşamaz ertesi gün Aras K...
Karcher 
Yorumlar