Trendyol İade Talebim Poşet Yırtıldığı Gerekçesiyle Reddedildi

Trendyol sitesinden satın aldığım Karcher buhar makinesi hortumunu, görsellerde yeterli fotoğraf olmadığından sadece model numarasına dikkat ederek aldım. Ürün elime ulaştığında, üzerinde kartona koyulmuş ve folyo ile sarılmış ambalajı çıkardım. İçindeki tozlu poşeti kesip ürünü denemek istedim. Ancak cihazımla hiç uyumlu olmadığını anladım. Ürüne herhangi bir zarar vermedim. Hemen iade kodu oluşturup ertesi gün kargo firmasına teslim ettim. Fakat Trendyol iademi reddetti. Gerekçeleri, poşeti yırtmış olmam. Uyumluluğu nasıl anlayabilirdim? Cayma hakkımı kullandım ama Trendyol beni mağdur etti. Şikayetçiyim.