Kutu Olmadan Arızalı Oyuncak Arabamın İadesi Reddedildi

13 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Erdem Oyuncak Bugatti Chiron uzaktan kumandalı oyuncak araba sipariş ettim. 1.298 TL ödediğim ürün 16 Mayıs 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürün gelir gelmez oğlum kutusunu benim müdahale etmeme fırsat kalmadan yırtarak açtı ve bu nedenle kutuyu çöpe atmak zorunda kaldık.

Oyuncak arabayı yalnızca 2 gün kullanabildik, herhangi bir kullanıcı hatası olmamasına rağmen ürün çalışmamaya başladı. Bunun üzerine Trendyol yetkililerine durumu ilettim. Bana, ürün için iade işlemi yapılacağını, ayrıca yenisinin tedarik edilmesi gerektiğini satıcıya ileteceklerini söylediler ve ben de 02.06.2026 tarihinde ürünü kargoya teslim ettim. İlgili sipariş numaram 11232528502’dir.

Sonrasında Trendyol, satıcının kutu olmadığı gerekçesiyle ürünün iadesini kabul etmediğini tarafıma bildirdi. Oysa en başta ürünü yalnızca 2 gün kullandığımızı, kullanıcı hatası olmadan bozulduğunu ve kutusunun olmadığını açıkça belirtmiştim. Buna rağmen mağduriyetimin giderilmemesi ve iademin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün kutusu olmadan da arızalı olduğunun açıkça ortada olması nedeniyle, ödediğim 1.298 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.