Arızalı RC Araba İadesi 2.424,52 TL İçin Uzun Süre Bekliyor

Trendyol üzerinden Brio Home adlı satıcıdan çocuğuma karne hediyesi olarak “Oyuncak 2.4 ghz uzaktan kumandalı 1:10 ölçek şarjlı dev boy RC ralli araba” aldım. Ürün zamanında elimize ulaştı ancak kutuyu açıp denediğimizde araba hiç çalışmadı. Bunun üzerine 28 Ocak 2026 tarihinde ürünü iade için kargoya verdim.

Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen 10905020203 numaralı siparişime ait iade süreci hâlâ “inceleniyor” olarak görünmektedir. Brio Home satıcısına uygulama üzerinden defalarca kez yazdım. İlk mesajımda bu hafta çözümleneceğini söylediler, ertesi hafta tekrar yazdığımda o gün içinde çözümleneceğini belirttiler ancak üzerinden bir hafta daha geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve son gönderdiğim mesajlara artık hiç dönüş alamıyorum.

Bugün 19 Şubat 2026 ve ben ürünü çocuğuma sömestr tatilinde karne hediyesi olarak almıştım. Hem çocuğumun hediyesi boşa gitti hem de 2.424,52 TL tutarındaki ödemenin iadesi için gereğinden fazla bekletiliyorum. Ürünün ilk günden arızalı olduğu açık olmasına rağmen iade sürecinin bu kadar uzaması ve tarafıma bilgi verilmemesi kabul edilebilir değil.

İlgili siparişime ait iade incelemesinin acilen sonuçlandırılmasını ve 2.424,52 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.