to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün İadesinde Satıcı Ve Trendyol Mağduriyeti
25 Kasım’da Trendyol üzerinden, satıcı “B****** H*** A****”ten aldığım deri çantalı kamp seti (BHA) adlı ürünü teslim aldıktan bir gün sonra, 26 Kasım’da ürün kusurlu olduğu için iade ettim. Ürünün ayıplı olmasına rağmen firma iadeyi müşteri kaynaklı kullanım hatası olarak değerlendirip ürünü geri göndermiş.
Bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum ve ürünü tekrar teslim almak istemiyorum. Ürünün ücretinin iadesini talep ediyorum. 12:18’de Trendyol müşteri hizmetlerini aradım ve D**** Hanım ile 9966900151 teslimat numaralı siparişim hakkında görüştüm, ancak Trendyol bu konuda bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve bir çözüm üretilmedi.
Hem satıcının kusurlu ürünü kullanıcı hatası gibi gösterip sorumluluktan kaçmasına hem de Trendyol’un bu süreçte müşterisinin yanında durmamasına itiraz ediyorum. Kusurlu olan bu ürün için ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını ve sürecin müşteri lehine yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
