Kusurlu Ürün Değişim Talebi Onaylanmasına Rağmen Kargo Gönderilmedi

Trendyol üzerinden THK store adlı satıcıdan “THK store mermer ayaklı metal banyo el havluluk standı” ürününü 17 Ekim Cumartesi günü teslim aldım. Ürün elime kusurlu ulaştığı için Trendyol üzerinden satıcıyla iletişime geçerek kusurlu ürün talebi oluşturdum. Talebim fotoğraflarla birlikte onaylanmasına rağmen ürün bir türlü kargoya verilmedi.

Şu anda sistemde tekrar kusurlu ürün talebi de açamıyorum, doğrudan sadece iade seçeneği çıkıyor. Ancak benim ürünü iade etme imkanım olmadığı için, onaylanan kusurlu ürün değişim talebimin yerine getirilmesini ve yeni, sağlam ürünün kargoya verilmesini istiyorum.

Kusurlu ürün talebimin onaylanmasına rağmen gönderimin yapılmaması ve sistemde tekrar talep açamıyor olmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma sağlam ürün gönderilmesini veya başka bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.