Kusurlu Robot Süpürge İçin İade Reddi Ve Tamir İadesi Talebi

Yusuf

274

Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden PAR Home&Tech satıcısından Ecovacs Deebot X8 Pro Omni marka robot süpürgeyi 44.839 TL bedelle satın aldım. Ürünü yalnızca 2 gün sorunsuz kullandım, 3. günde cihazdan tuhaf sesler gelmeye başladı ve haritaladığı bölgeyi süpürmemeye başladı. Üründe bariz bir problem olduğu için, 14 günlük süre dolmadan kargoya verip sistemden iade talebi oluşturdum.

Ancak iadem onaylanmak yerine, ürünün tamir edilerek tarafıma geri gönderildiğine dair bir e-posta aldım. Hiçbir şekilde onayım alınmadan, açıkça kusurlu olan bir ürünün iadesi reddedilip tamir yoluna gidilmesi beni mağdur etti. Trendyol müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, 14 gün geçmemiş olsa dahi elektrikli, hatalı veya kusurlu ürünlerde herhangi bir işlem yapamayacaklarını, yani iade kabul edemeyeceklerini söylediler.

Bir aylık maaşımı vererek Trendyol’dan aldığım ürünün kusurlu çıkması ve buna rağmen “hiçbir şey yapamayız” denilmesi kabul edilebilir bir ticaret anlayışı değildir. Trendyol’dan teknolojik ürün almayı düşünen kullanıcıların da aynı sorunla karşılaşabileceğini üzülerek belirtmek isterim.

Kusurlu gelen bu ürün için iade talebimin onaylanarak ödediğim 44.839 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini, aksi durumda yasal haklarımı kullanmak üzere Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımın dikkate alınmasını talep ediyorum.

Gelişme

15 Nisan 13:04

Trendyol üzerinden 17 Şubat 2026 tarihinde par Home&Tech satıcısından Ecovacs Deebot X8 Pro Omni siyah robot süpürge ve paspas 18000 model ürünü yaklaşık 44.000 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü teslim aldığım günden beri arızalı şekilde kullanmaya çalışıyorum ve ürün beklendiği gibi çalışmıyor.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ve par Home&Tech satıcısıyla iletişime geçtim ancak iade alamayacaklarını, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Arızalı gelen ve ilk günden beri sorunlu olan bir ürün için iade talebimin bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum.

Arızalı ürünü kullanmak istemiyorum. Ücret iadesi talep ediyorum ve 44.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.

Benzer Şikayetler

Dreame L40 Ultra Robot Süpürge Haritalama Ve Temizlik Sorunları, Trendyol'dan İade Reddi

Selma

Trendyol

335

26.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı par Home & Tech olan Dreame l40 Ultra model robot süpürgeyi yaklaşık 38.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kurulumunu yapıp kullanmaya başladığımda, daha ikinci günde ciddi problemler olduğunu gördüm. Robot süpürge haritalama y...

Dreame L40 Ultra Robot Süpürge Haritalama Ve Temizlik Sorunları, Trendyol'dan İade Reddi

dreame-l40-ultra-robot-supurge-haritalama-ve-temizlik-sorunlari-trendyoldan-iade-reddi-2.jpg

Arızalı Robot Süpürge İçin Haftalardır Sonuçlanmayan İade Süreci

Mert

Trendyol

1.082

18 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Roborock q8 Max Pro Plus model robot süpürgeyi satın aldım. Ürün bana 22 Eylül 2025 tarihinde teslim edildi. Ancak ürünü kullanmaya başladığımda; • En ince halılara dahi takıldığını, • Engelleri aşamadığını, • Temizlik görevini yerine getirmediğini, • Ha...

2 Destek

Trendyol Ücret İadesi Ve Kayıp Ürün Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Ayşe

Trendyol

232

Trendyol üzerinden “Karekod Online Bayi” isimli mağazadan Dreame d9 Vacuum Mop Cleaner marka robot süpürgeyi 22.08.2024 tarihinde Ankara’dan satın aldım. Ürünü taksitli olarak aldım ve tarafıma e-fatura ile taksit dökümü gönderildi. Ancak süpürge Ekim 2025 ayında arızalandı. Ben de ürünü tamir ya d...

Robot Süpürge Arızası Sonrası Ücretsiz Denilen Servis Ve Kargo İçin Yüksek Ücret Talebi

Fatmanur

Trendyol

250

17 Aralık 2023’te Trendyol üzerinden Deebot n8 model robot süpürge satın aldım. Ürün elime ilk geldiğinde halıların üzerine çıkmıyor, halıdan halıya geçiş yapamıyordu. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum, ürünü yaklaşık 1 ay inceledikten sonra herhangi bir arıza olmadığı söylenerek bana geri gönder...

robot-supurge-arizasi-sonrasi-ucretsiz-denilen-servis-ve-kargo-icin-yuksek-ucret-talebi-2.jpg

robot-supurge-arizasi-sonrasi-ucretsiz-denilen-servis-ve-kargo-icin-yuksek-ucret-talebi-1.jpg

Roborock Q8 Süpürge Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı Yüksek Onarım Ücreti Talep Edildi

Haluk

Trendyol

1.322

Sayın Trendyol Yetkilisi, Trendyol platformu üzerinden, satıcısı bizzat Trendyol olan [23.11.2024] tarihli alışverişimde Roborock Q8 model akıllı robot süpürge satın aldım. Ürün tarafıma sorunsuz teslim edildi ve yaklaşık 7 ay boyunca düzenli şekilde kullanıldı. Ancak ürün daha sonra geçen ay düz...