Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Kusurlu Mouse İadesi Haksız Gerekçeyle Reddedildi

ID:33697420

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Mouse İadesi Haksız Gerekçeyle Reddedildi

Esra

Trendyol

17 Eylül 2025 11:23

575

Gameagle ProX59 gaming kablosuz mouse’u 8 Eylül’de sipariş ettim ve 9-10 Eylül civarında teslim aldım. Ürünü ilk gün kullandığımda, sensörünün kalitesizliği nedeniyle ciddi takılmalar yaşadım. Bunun üzerine ürünü aynı gün içinde iade ettim. Ancak satıcı, mouse altındaki skatezlerin sökülmesini gerekçe göstererek iade talebimi reddetti.

Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Bana, üründe hiçbir kırık, çizik, darbe, deformasyon veya ezik olmamasına rağmen sadece skatezlerin sökülmesi sebebiyle ürünün ikinci el statüsüne düştüğünü ve tekrar satışa çıkarılamayacağını, bu yüzden iadenin kabul edilmeyeceğini söylediler. Bunun hukuka aykırı olduğunu belirttiğimde ise, elektronik ürünlerin garanti kapsamında olduğunu; garanti yetkili servisine başvurmam ve oradan iade edilebilir olduğuna dair bir belge almam gerektiği söylendi. Fakat bana herhangi bir garanti belgesi verilmedi, markanın web sitesi ya da ulaşabileceğim bir yetkili de yok.

İlk defa böyle bir durum yaşıyorum. Daha önce elektronik ürün iadelerinde hiçbir sorun yaşamamıştım. 949,90 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Sipariş numaram: 10492770995. Tüm bu süreç İzmir/Çiğli’de gerçekleşti.

Ürünün kusurlu olmasına rağmen iade ve garanti hakkımın engellenmesini kabul etmiyorum. Ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

kusurlu-mouse-iadesi-haksiz-gerekceyle-reddedildi-2.jpg

Esra

28 Eylül 2025 11:07

Hiçbir şey çözülmedi. Satıcının bana attığı garanti belgesinde yazan marka rampage ama benim ürünümün markası gameagle Trendyol'a ürüne zarar vermediğime dair analize yolladım bu sefer de üründe sorun yok diyerek geri yolluyorlar. Sürekli bana 2. El ürün durumuna düştüğünü söyleyip ürünü kargolattırıp tekrar iadeden bana geri gönderiyorlar dalga geçer gibi şaka mı yapıyorlar anlamadım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Sipariş Edilen Mouse İçin İade Talebim Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Hasibe

Trendyol

15 Eylül 2025 08:51

473

1 Eylül’de Trendyol üzerinden Rampage SMX-r22 Phoenix7 model mouse siparişi verdim. Ürünü yanlışlıkla sipariş ettiğimi fark ettim ve 10 Eylül’de iade talebinde bulundum. 13 Eylül’de ise iade talebimin reddedildiğine dair yanıt aldım. Canlı destek üzerinden görüştüğümde, yetkili servisle iletişime g...

Muhsin sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Ve Satıcı Arasında Mağduriyet: Değişim Ve İade Sürecinde Çözüm Bulunamıyor

Muhsin

Trendyol

17 Ekim 2025 10:13

433

07.10.2024 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım Glorious Model d oyuncu mouse arızalandı ve teknik servise gönderdim. Teknik servis, ürün için değişim ve iade formu düzenleyerek sorunu çözdü. Ancak yaklaşık 10 gündür Trendyol ve satıcı firma (Betaplus Teknoloji Hizmetleri San. Ltd. Şti.) arasında ma...

Muhammed sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Razer Cobra Mouse Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Teknik Destek Mağduriyeti

Muhammed

Trendyol

11 Ekim 2025 09:50

239

"Trendyol tarafından iadem gerçekleşti Trendyol ve ekibine teşekkür ediyorum :)"

razer-cobra-mouse-baglanti-sorunu-ve-yetersiz-teknik-destek-magduriyeti-1.jpg

Garanti Kapsamındaki Arızalı Mouse İçin Trendyol’dan Çelişkili Ve Yetersiz Destek

Neslihan

Trendyol

15 Ekim 2025 10:26

452

17 Aralık’ta Trendyol üzerinden Samsung Ej-m3400d Bluetooth Mouse Slim - Gümüş modelini satın aldım. Ürün bizzat Trendyol satıcısından alınmıştır, arada başka bir satıcı yoktur. Kısa süre içinde ürünün sol tuşu bozuldu; yalnızca zorlayınca veya üst üste basınca tepki veriyor. Bunun üzerine, ürün hal...

Garanti Kapsamındaki Ürünlerim Sürekli Arızalı Ve Değişim Sağlanmadı

Yasin

Trendyol

25 Eylül 2025 17:19

220

29.07.2023 tarihinde Trendyol üzerinden 9.999 TL ödeyerek satın aldığım, garanti kapsamındaki monitör, klavye ve mouse ürünlerinde arıza yaşadım. Ürünleri İstanbul İkitelli şubesine götürdüm. Monitörü 2 ay sonra yaptıklarını söylediler; ancak ürünü tekrar dükkana götürdüğümde hala arızalıydı. Defala...

garanti-kapsamindaki-urunlerim-surekli-arizali-ve-degisim-saglanmadi-2.jpg

garanti-kapsamindaki-urunlerim-surekli-arizali-ve-degisim-saglanmadi-1.jpg