Kusurlu Lazer Epilasyon Cihazı İadesi 'Kullanılmış' Sebebiyle Reddedildi

Trendyol üzerinden Vimi marka lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürün elime ulaşır ulaşmaz kullanım kılavuzuna uygun şekilde deneme atışı yaptım. Cihazın başlığını taktığım anda cihaz asla atış yapmıyor, hiçbir şekilde çalışmıyor. Kılavuza göre tüm adımları eksiksiz uygulamama rağmen cihazın bozuk olduğu çok net.

Bunun üzerine ürünü iade için Trendyol üzerinden 27 Temmuz tarihinde, 11399876061 numaralı siparişimle birlikte gönderdim. Ancak iadem, “ürün kullanılmış” denilerek reddedildi. Kusurlu ürünü test etmeden bozuk olup olmadığını anlamam mümkün değilken, sadece çalışıp çalışmadığını kontrol ettiğim için “kullanılmış” denip iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. Üstelik aynı ürünle ilgili benzer sorunlar yaşayan ve şikayet eden birçok kişi olduğunu sonradan görmüş bulunuyorum.

Bozuk ve kusurlu gelen bir ürünün iadesinin, hele ki bu kadar kısa sürede ve sadece arızayı tespit amaçlı kullanım sonrası, “kullanılmış” bahanesiyle reddedilmesini hem haksız hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu gerekirse CİMER dahil ilgili mecralara taşıyacağımı belirtmek isterim.

Bu nedenle, Vimi marka lazer epilasyon cihazına ödediğim bedelin tamamının, 11399876061 numaralı siparişime istinaden, koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.