Kusurlu Kahve Makinesi İadesi Ve Para İadesi Gecikiyor

Trendyol üzerinden Lott satıcısından 12 Mayıs’ta Arçelik k 3170 model kahve makinesi sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında iç haznesinin çelik olmadığını, su koyma haznesinin de son derece kalitesiz olduğunu ve yerinden çıkmadığını gördüm. Hem beğenmediğim hem de kusurlu olduğunu düşündüğüm için ürünü iade ettim.

İade sürecinde ürünün inceleneceği söylendi ancak Lott satıcısı beni arayarak ürünü kullandığımı ve bu nedenle alamayacaklarını belirtti. Buna rağmen ben ürünü kusurlu olduğu için gönderdiğimi ifade ettim. Ardından Trendyol’u aradım, onlar da ürünün inceleneceğini söyleyerek süreci yaklaşık 1 aylık beklemeye aldılar. Şu an ne ürün geri alınıyor ne de para iadesi yapılıyor.

Bu ürünü bayramda hediye etmek için almıştım, bayram yaklaştığı halde ne para iadesi alabildim ne de yeni bir ürün alabilecek duruma gelebildim. Gidip bayiden alsam böyle bir sorun yaşamayacaktım. Trendyol’dan 11229298592 numaralı siparişime ilişkin olarak kusurlu ürünü iade almasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.