LCW Online Siparişimin Bir Günde Kargo Takibinde Kayıp, Teslimat Ve İade Talepleri

8 Ekim’de LCW online üzerinden sipariş verdim, kargom Bir Günde Kargo firmasına teslim edildi. Aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen kargo bir türlü bana teslim edilmedi.

Kargo takibinde sürekli “dağıtımda”, “şubeye geldi” şeklinde hareketler görünüyor; ancak ben sürekli adresimde olmama rağmen ne kapıma gelen oldu ne de arayan. LCW online hesabımda kayıtlı adresim tamamen doğru olmasına rağmen, Bir Günde Kargo’nun kargo sisteminde ilçenin yanlış girildiğini aradığımda öğrendim. İlçeyi telefonla düzelttirmeme rağmen kargo hareketlerinde hâlâ tutarsız ve anlamsız güncellemeler görünüyor, ürün bir türlü bana ulaştırılmıyor. Telefon numaram sistemlerde bulunmasına rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı. LCW ile görüştüğümde ürünün kendilerine iade edileceği söylendi, kargo firmasına ise uzun uğraşlar sonucu ulaşabildim ve onlar da hâlâ “dağıtımda” bilgisini veriyor.

Kargo bana hiç gelmediği ve bu süreçte net bir bilgi alamadığım için, 2.188,98 TL ödediğim siparişim ya acilen eksiksiz şekilde doğru adrese teslim edilsin ya da ürün LCW’ye iade edilerek ücretimin tarafıma hızlıca iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Bir Günde Kargo firmasının bu ihmal ve iletişimsizliğinin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.