Kuryenin Kedi Kumu Poşetini Merdivenlerden Fırlatması Ve Saygısız Tutumu

9548464369 numaralı siparişimde son derece olumsuz bir teslimat deneyimi yaşadım.

20 Nisan 2026 tarihinde saat 19:13 civarında, İstanbul Üsküdar’da teslimatı gerçekleştiren Trendyol kuryesi, içerisinde 2 adet kedi kumu bulunan poşeti merdivenlerden annemin önüne fırlatır şekilde bırakmıştır. Annem ne olduğunu sorduğunda herhangi bir yanıt vermemiş, apartmandan çıkarken arkasından seslenmemize rağmen iletişim kurmamıştır.

Binamızda asansör bulunmadığı için genellikle kuryeyi yormamak adına sepet sarkıtarak teslim alıyoruz. Ancak sipariş ağır olduğu için bu mümkün olmamıştır. Elbette merdivenlerden ağır yük taşımak zorlayıcı olabilir; ancak bu durumun insani bir şekilde ifade edilmesi halinde bu yola başvurmamıza gerek kalmazdı. Buna rağmen sergilenen bu tavır hem hizmet kalitesi hem de temel saygı açısından kabul edilemez.

Üstelik bu hizmet için tarafımızdan teslimat ücreti alınmaktadır. Ücretini ödediğimiz bir hizmet karşılığında bu şekilde bir davranışla karşılaşmak kabul edilemez.

Konuya ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili kurye hakkında işlem uygulanmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim. Açıkçası aynı durum şahsıma yapılsaydı bu kadar üzerinde durmayabilirdim; ancak anneme karşı sergilenen bu tutum kabul edilemez.