Kedi Çişi Kokulu Gıda Teslimatı Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

29.03.2026 tarihinde saat 17.19 civarında Trendyol GO üzerinden verdiğim 11092308413 numaralı siparişim bugün kurye tarafından teslim edildi. Poşeti açar açmaz tüm ürünlerin yoğun şekilde kedi çişi koktuğunu fark ettim, dayanılmaz derecede iğrenç bir koku vardı. Çikolata, ekmek, krema ve puding gibi direkt tüketilen gıda ürünlerinin bu kadar hijyenden uzak, adeta çöpten toplanmış gibi bir halde gönderilmesi kesinlikle kabul edilemez bir sorumsuzluktur. En kısa zamanda tüketici hakem heyetine başvuracağım.

Durumu anında müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı, yalnızca ürünlerin saat 20.00’de teslim alınacağı söylendi. Sağlığımı açıkça riske atan, eve pis koku yayan bu ürünleri saatlerce evimde bekletmeye zorlanmamı asla kabul etmiyorum. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetini hem de temel hijyen kurallarını tamamen hiçe saymaktır.

Kokmuş, sağlıksız ve insan sağlığını tehdit eden bu gıda ürünlerinin derhal, vakit kaybetmeden evimden alınmasını istiyorum. Yaşattığınız bu ciddi mağduriyetin acilen telafi edilmesini, sürecin ciddiyetle incelenmesini ve tarafıma net, tatmin edici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu konu ile ilgili tüm resmi mercilere gerekli başvuruları yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.