Kuryenin Aramadan Teslimat Çıkması Ve Yanlış İade Başlatması

22 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 11248068865 numaralı siparişim için teslimata gelen kurye beni aramadan dağıtıma çıkmış ve iki defa iade süreci başlatılmıştır. Daha önceki teslimatlarda da aynı kuryenin “ayağım ağrıyor, yukarı çıkaramam” şeklinde ifadeler kullandığını, kibar olmayan bir tarzla davranış sergilediğini yaşadım.

Son teslimatta ise hiç aranmadığım halde sisteme gelinmiş gibi not düşülüp iade süreci başlatılması, hem ürünün elime hiç ulaşmamasına hem de bu durumun bilerek ve sistemdeki bir açığı kullanarak yapıldığı izlenimine yol açtı. Adresim İstanbul Sultangazi bölgesindedir ve bu bölgede teslimata gelen kuryenin, sistemin hatasını bulup kötüye kullanır şekilde davrandığını düşünüyorum.

Bu tür nezaketsiz ve sorumsuz davranışların başka müşterilerin de mağduriyetine yol açmaması için, ilgili kuryeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak işine son da dahil olmak üzere gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu siparişe ilişkin iade sürecinin tarafıma herhangi bir olumsuzluk yaratmayacak şekilde düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.