to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 11141932757 numaralı siparişimle satın aldığım ürün için teslimat noktası olarak Trendyol Express aracılığıyla Pudo - Çarşı Arya teslimat noktasını tercih ettim. 10411321351 numaralı teslimatımın teslim edildiğine dair bilgilendirme geldikten sonra ilgili noktaya gidip tarafıma iletilen şifreyle dolabı açtığımda, dolabın içinin tamamen boş olduğunu gördüm.
Durumu vakit kaybetmeden hem Trendyol’a hem de Pudo yetkililerine ilettim. Yapılan incelemeler ve kamera kayıtlarının kontrolü sonrasında, 22 Nisan tarihinde Pudo tarafından bana yapılan dönüşte, kurye hatası nedeniyle siparişimin başka bir müşterinin kargosuyla aynı kutuya konulduğu ve o müşteriye teslim edildiği teyit edilmiştir.
İlgili müşterinin ürünü tekrar kutuya bırakacağı söylense de, 23 Nisan itibarıyla Pudo yetkilileriyle yaptığım son görüşmede müşteriye ulaşılamadığı ve kendisinden haber alınamadığı bilgisi verilmiştir. Yani bir kurye hatası sonucunda ürünüm şu anda tanımadığım bir kişide bulunmakta ve mağduriyetim belirsizliğini korumaktadır.
Operasyonel bir hatanın sorumluluğunun bana yüklenmesini ve bu kadar net bir kurye hatasına rağmen hâlâ çözüm üretilememesini kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünümün derhal tarafıma ulaştırılmasını, bunun mümkün olmadığı durumda ise ivedilikle ücret iadesi işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca inceleme ve iade sürecinin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Bugün Antalya Muratpaşa’daki adresime Trendyol GO üzerinden verdiğim #10615932945 numaralı siparişimde, yemek poşetin içine dökülmüş şekilde teslim edildi. Kurye, poşetin içindeki yemeğin dökülmüş olduğunu açıkça görmesine rağmen, hiçbir açıklama yapmadan siparişi bana bu şekilde bırakıp gitti. Müşt...
25 Ocak 2026 tarihinde saat 20.52'de Trendyol GO üzerinden verdiğim 10908887859 numaralı siparişim, Mamak Akşemsettin Mahallesi'ndeki adrese teslim edilecekti. Ancak kurye, asansör bozuk olduğu için merdiven çıkamayacağını söyleyerek siparişi getirmeden, sorumsuzca siparişi iptal etti. Ürünü hiç te...
10896592353 sipariş numaralı ürün aşırı kalitesiz ve defolu geldi. Cumartesi (bugün) iade için adresten almaları için randevu oluşturdum. Sabah geleceğiz diye arandı, saat 3 oldu, gelen yoktu. Müşteri ilişkilerine yazdım, bir şey yapamayız dendi. Kurye telefonu verdi. Kurye müşteri ilişkilerini arad...
20/01/2026 tarihinde saat 11:15 civarında Trendyol GO üzerinden verdiğim #10894204587 numaralı siparişimde, Hatay‑Antakya’daki adrese gelen kurye ile çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Ben herhangi bir kırıcı söz söylemememe rağmen kapıma sert bir şekilde vurup beni tehdit etmesi, bağırması ve ner...
18 Ocak saat 01.49’da Trendyol GO üzerinden İstanbul Esenyurt’ta #10888574803 numaralı siparişi verdim. Restoran siparişimi hazırladı ancak sistemde sürekli “kurye eşleşmesi bekleniyor” şeklinde göründü. Canlı desteğe bağlandığımda da sadece kurye eşleşmesi beklendiği, eşleşme olmazsa benim iptal et...
Yorumlar