Kurumsal Faturam Kesilmedi, Trendyol Çözüm Sağlamadı

12 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11043139653 numaralı sipariş ile 245 TL tutarında bir yazılım kodu satın aldım. Ürün açıklamasında kurumsal faturaya uygun olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, satıcı tarafından kurumsal fatura düzenlenmedi.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, talebimin ilgili birime iletildiği ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Hem satıcının taahhüdünü yerine getirmemesi hem de Trendyol’un sürece etkin şekilde müdahil olmaması nedeniyle mağdur oldum.

Satın aldığım ürün için, beyan edildiği şekilde kurumsal faturamın bir an önce düzenlenerek tarafıma iletilmesini ve Trendyol’un da bu konuda süreci takip ederek çözüm sağlamasını talep ediyorum.