Belgesiz Kur Farkı Borç İddiaları Ve Eksik Ödeme Dökümü

26.08.2024 tarihinde Elit AVM’nin internet sitesi üzerinden gram altın ürünü satın aldım. Toplam 101 Euro tutarındaki bu alışverişi 30 ay taksitle ödemek üzere anlaştım ve yaklaşık 2 yıldır her ay taksitlerimi düzenli olarak yatırıyorum. Bazı aylarda kur farkı gerekçesiyle benden ekstra ödeme talep edildi, bunları da yine eksiksiz ödedim.

17.08.2026 tarihinde Elit AVM’den telefonla arandım ve 15.08.2026 tarihinde yaptığım son taksit ödememden kalan, kur farkından kaynaklı 500 küsur tl borcumun olduğu söylendi. İki gün içinde nasıl bu kadar kur farkı oluştuğunu sordum ve bu hesaba dair tarafıma resmi bir belge gönderilmesini talep ettim. Kısa süre sonra tekrar arandım ve yine yalnızca kur farkından dolayı borcum olduğu tekrarlandı, fakat talep ettiğim gibi herhangi bir resmi belge iletilmedi.

Ben yaklaşık iki yıldır taksitlerimi ve istenen kur farkı ödemelerini düzenli şekilde yapmama rağmen, bu zamana kadar yaptığım ödemeleri ve taksit dökümünü ne Elit AVM’nin web sitesi üzerinden ne de başka bir kanaldan görüntüleyemiyorum. Telefonda bunu da özellikle belirttim ve kafalarına göre “kur farkınız şu kadar tl eksik” denilerek aranmamın, herhangi bir resmi evrak veya şeffaf ödeme dökümü sunulmadan borç talep edilmesinin mantıksız ve kabul edilemez olduğunu ifade ettim, ancak buna dair net bir yanıt alamadım.

Müşteri kodum 1-4-4344 olup, yaklaşık 2 yıldır düzenli ödediğim bu gram altın taksitlerime ilişkin tüm ödeme ve kur farkı hesaplamalarının tarafıma resmi ve detaylı bir döküm halinde gönderilmesini, varsa gerçekten kalan bir borç tutarı varsa bunun da açık, anlaşılır ve belgeye dayalı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Herhangi bir belge ve şeffaf hesaplama olmadan telefonla borç talep edilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.