Beden Uyumsuzluğu Nedeniyle İade Talebimin Süre Kısıtıyla Reddedilmesi

Mes Prive’den internet üzerinden iki adet elbise satın aldım. Ürünlerim 07.08.2026 tarihinde elime ulaştı. Etiketinde S-M beden yazan bir elbise sipariş ettim, ben de zaten S-M giyiyorum ancak gelen elbise üzerimde aşırı bol durdu ve mankende göründüğü gibi dar kesim değildi. Beden ve kalıp olarak ilan edildiği gibi olmadığı için bu elbiseyi iade etmek istedim.

17.08.2026 tarihinde, sipariş numarası 24450 olan bu ürün için iade talebi oluşturdum. Ancak firma, kendilerince belirledikleri 5 günlük süreyi gerekçe göstererek iade talebimi reddetti. WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde de yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Ürünün etiketi üzerindeki bedene uygun olmamasına ve görseldeki duruşuyla gerçekteki kalıbının uyuşmamasına rağmen iade talebimin keyfi bir süre kısıtı sebebiyle reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ödemeyi kredi kartıyla yaptım, iki elbise için toplam 2.650 TL ödedim ve iade etmek istediğim elbisenin bedeli 900 TL’dir. Sadece bu hatalı/hatalı bedenlendirilmiş ürünün iadesini ve 900 TL’nin kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. Elbisenin elimde kalmasını istemiyorum, mağduriyetimin Tüketici Hakları kapsamında giderilmesini ve firmanın bu konuda çözüm sunmasını istiyorum.