Kupon Süre Göstergesi Eksikliği Ve Kullanılamama Sorunu

Trendyol üzerinden yaptığım alışverişlerde kullandığım kuponlarla ilgili sistemsel bir sorun yaşıyorum ve bu nedenle mağdur oldum. Daha önce sahip olduğum bir kuponun süresi dolmuş görünüyor ancak bu kuponun kullanım süresi siparişlerim sayfasında diğerlerinde olduğu gibi üstte, geri sayımlı şekilde yer almıyordu. Normalde takip ettiğim birçok butik ve kampanyada kuponların ne zaman biteceği çok net görünürken, bu kuponda böyle bir bilgi yoktu ve bunun sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum. Bugün kuponu kullanmak istediğimde süresinin dolduğunu gördüm.

Bu konu hakkında Trendyol canlı destek hattına yazdığımda, temsilci kuponu yeniden tanımlayamayacağını söyleyerek kuponlarımı kendimin takip etmem gerektiğini belirtti. Ancak ben zaten çok sayıda butik ve kampanyayı takip ettiğim için, özellikle sistemde geri sayım ya da belirgin bir son kullanım tarihi görünmeyen kuponlar açısından kullanıcıya yüklenmesinin adil olmadığını düşünüyorum. Ayrıca görüşme sırasında hata alırsam ekran görüntüsü paylaşmam istendi, oysa sistemde daha önce de benzer bir sorun yaşandığı ve bu kuponda da aynı hatanın olduğu kanaatindeyim.

Şu anda Trendyol Plus kuponumda hâlâ süresi olmasına rağmen bu kuponu da kullanamıyor, görüntüleyemiyorum ve aynı sorun devam ediyor. Hem daha önce süresi dolmuş görünen kuponumun tekrar tarafıma tanımlanmasını hem de Trendyol Plus kuponumla ilgili sistem hatasının düzeltilerek kuponumu sorunsuz şekilde kullanabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.