Kupon Şartı Görünür Ama Kullanılamıyor: Açıklama Ve Çözüm Talebi

Trendyol uygulamasında tarafıma tanımlanan kuponlarla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulamamda “yemekte 150 TL indirim” şeklinde görünen, herhangi bir alt limit şartı bulunmayan kuponu bugün, az önce kullanmak istediğimde sistem “Kupon uygulamak için gerekli şartlar sağlanamamaktadır” uyarısı vererek kuponu uygulamıyor. Kupon üzerinde ekstra bir koşul bulunmamasına rağmen, sistem hata verdiği için indirimden yararlanamıyorum.

Bu sorunla ilgili daha önce de birkaç kez müşteri hizmetlerini aradım; ancak net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, neden kullanamadığım konusunda açık ve resmi bir bilgi alamadım. Uygulamada kupon tanımlanmış şekilde görünüp ayrıca “kuponunuzu kullanın” şeklinde her gün SMS gelmesine rağmen, kuponu kullanmaya çalıştığımda hata almam hem zaman kaybı hem de müşteriyi yanıltıcı bir durum oluşturuyor.

Trendyol’dan bu kuponla ilgili resmi ve açık bir açıklama yapılmasını, gerçekten kullanamayacaksam bu kuponun hesabımda hiç görünmemesini ve bu kuponla ilgili SMS gönderimlerinin durdurulmasını talep ediyorum. Kupon gösterilip ardından sistemsel gerekçelerle kullandırılmamasının düzeltilmesini ve bu konuda net bir çözüm sunulmasını istiyorum.