Kupon Kaybı Ve Çelişkili Canlı Destek Yanıtları

Trendyol Asistan’ın canlı destek hizmetiyle yaşadığım tutarsız ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle şikayetçiyim. Bana özel tanımlanan bir kuponu kullanmak üzereyken sepetime ürünü yanlış eklediğimi fark ettim ve ürünü değiştirdim. Sepetimi tekrar kontrol ettiğimde kuponun tamamen kaybolduğunu gördüm.

Dün canlı destekle yaptığım görüşmede, görüştüğüm temsilci kuponun saat 00.00’dan sonra yeniden tanımlanacağını söyledi. Ancak bugün tekrar canlı desteğe yazdığımda, bu kez benden kuponu kullandığıma dair görsel istenerek tamamen alakasız bir cevap verildi. Zaten asıl problemim kuponun hiç geri gelmemesiyken, bu şekilde çelişkili ve çözüme yönelik olmayan yanıtlar almam beni oldukça mağdur etti.

Trendyol Asistan’dan, bana özel tanımlanan bu kuponun tekrar hesabıma tanımlanmasını ve bundan sonra bu tarz durumlarda müşteriyle daha net ve tutarlı iletişim kurulmasını talep ediyorum. Gerekli dönüşün e‑posta adresim üzerinden yapılmasını rica ederim: b*********@gmail.com.