Kullanım Süresi Dolmadan 150 TL Memnuniyet Kuponum Haksız Şekilde İptal Edildi

Trendyol hesabıma tanımlı olan 150 TL tutarındaki memnuniyet kuponum 24.12 tarihinde, kullanım süresi dolmadan ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Kuponun son kullanma tarihi 24.12.2025 olarak görünmesine rağmen, tarih dolmadan iptal edilmesini kuponun tanımlandığı saate bağladılar. Ancak bu saat bilgisi ne kupon üzerinde açıkça belirtilmişti ne de müşteri olarak bana önceden sunulmuş veya açıklanmış bir kuraldı. Kuponu kullanmayı planladığım bir alışverişim ve hazır bir sepetim varken, kuponu kullanmak istediğimde hesabımda görünmediğini fark ettim.

Konuyla ilgili olarak Trendyol canlı desteğe bağlandım ancak hiçbir çözüm sunulmadı, kuponun neden iptal edildiğine dair net ve tutarlı bir açıklama da alamadım. Süresi devam eden ve benim inisiyatifim dışında iptal edilen bir memnuniyet kuponunun, ayrıca şartları kullanıcıya açıkça belirtilmeden bu şekilde geri alınmasını adil bulmuyorum.

Trendyol’dan, haksız ve gerekçesiz şekilde iptal edildiğini düşündüğüm 150 TL’lik memnuniyet kuponumun, kupon üzerinde yazan süre ve koşullarla aynı şekilde hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.