Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34014808

Kupon İndirimi Uygulanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor!

profile
Ayhan
Trendyol
21 Ekim 2025 20:25
1.304

21.10.2025 tarihinde saat 19.00 civarında Trendyol uygulaması üzerinden Samsung marka bir telefon siparişi verdim (#10615832262). Ödeme aşamasında, Troy logolu kredi kartımla 17.643,99 TL tutarında alışveriş yaparken, Troy300 kupon kodunu kullandım. Sipariş ekranında kupon uygulanmış gibi görünmesine rağmen, toplam tutardan herhangi bir indirim yapılmadı. Banka onay ekranında da indirim yansımadı ve sipariş onaylandığında da tutar değişmedi.

Konu ile ilgili olarak Trendyol canlı destek ile iletişime geçtim. Bana siparişi iptal edip web sitesi üzerinden tekrar sipariş vermem gerektiği söylendi. Ancak sipariş tutarım yüksek olduğu ve banka iade süreçlerinde sorun yaşanabileceği için bu yöntemi kabul etmedim. Farklı bir telafi yolu talep ettim fakat başka bir çözüm sunulmadı.

Troy kart kullanımını teşvik eden bir kampanya olmasına rağmen, sistemsel bir hata nedeniyle indirimden faydalanamamış olmam hem mağduriyet hem de yanıltıcı bir durum oluşturuyor. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırı şekilde müşterinin yanıltılması kabul edilemez.

Mağduriyetimin giderilmesi için ya kupon tutarının tarafıma iade edilmesini ya da aynı tutarda yeni bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde CİMER ve Ticaret Bakanlığı ile iletişime geçip durumu aktaracağımı belirtmek isterim.

kupon-indirimi-uygulanmadi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg
kupon-indirimi-uygulanmadi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
Samsung Ticaret Bakanlığı Troy Apple Premium Partner
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Gönderilen Telefonlar Ve Kullanılamayan Kupon Nedeniyle Mağduriyet

profile
Batuhan
Trendyol
11 Ağustos 2025 12:30
1.934

8 Temmuz’da Trendyol’dan “S25 Ultra” model telefon siparişi verdim. Siparişim yanlış gönderildiği için iade ettim, ardından tekrar aynı modeli sipariş ettim fakat yine yanlış ürün gönderildi. Her iki siparişimde de satıcı Trendyol’du. Sipariş numaralarım: 10338614947 ve 10348174219’dur. Toplamda 13-...

Trendyol Siparişim Teslim Edilmedi, Para İadesi Gecikiyor!

profile
Duzce
Trendyol
03 Eylül 2025 19:47
313

31.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Samsung 75 inç TV siparişi verdim (Sipariş No: 10471598371). 24.000 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak ürünüm tarafıma gönderilmedi ve bu süreçte satıcıya ulaşarak mağduriyetimin giderilmesini talep ettim, fakat herhangi bir çözüm su...

1 Destek

Trendyol Troy Kart Kampanyasında Teknik Sorun Ve Zaman Kaybı Yaşadım

profile
Perçem
Trendyol
16 Ekim 2025 20:52
1.245

16.10.2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Paraf Troy kartımla kampanyalı bir ürün almak istedim. Ürünün üzerinde Troy ile 300 TL indirim uygulanabileceğine dair kampanya logosu yer alıyordu. Ödeme yöntemi olarak Troy kartı seçip, kupon kodunu girdikten sonra sistem otomatik olarak ödeme yön...

trendyol-troy-kart-kampanyasinda-teknik-sorun-ve-zaman-kaybi-yasadim-2.jpg
trendyol-troy-kart-kampanyasinda-teknik-sorun-ve-zaman-kaybi-yasadim-1.jpg
2 Destek
1 Yorum
1
Müge sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'da Güven Sorunu, Yanıltıcı Satıcı Ve Kargo Problemi

profile
Müge
Trendyol
24 Eylül 2025 11:58
473

23 Eylül 2025 tarihinde Trendyol online alışveriş sitesinden Samsung telefonum için 282,99 TL tutarında bir kılıf siparişi verdim (Sipariş No: 10534813819). Ürünü alırken “son 1 ürün” ibaresi vardı ve Tech Trend satıcısından sipariş verdim. Ayrıca, kargonun Aras Kargo ile gönderileceği belirtildiği ...

trendyolda-guven-sorunu-yaniltici-satici-ve-kargo-problemi-3.jpg
trendyolda-guven-sorunu-yaniltici-satici-ve-kargo-problemi-2.jpg
trendyolda-guven-sorunu-yaniltici-satici-ve-kargo-problemi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Trendyol Kupon Trendyol Kupon görünmüyor Trendyol Kupon hata Trendyol indirim kuponu Trendyol Kupon iptal etme Trendyol hata Trendyol iade süreci Trendyol cimer Trendyol edebilirim Trendyol görünmüyor
Benzer Şikayet Yaz

Trendyol Kategorileri