30 Saniye İçinde İptal İsteği Reddi Ve 540 TL İadesi Talebi

Bugün saat 16:30 civarında Getir Yemek üzerinden yaklaşık 540 TL tutarında, kredi kartımla online ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişi verdikten sadece yaklaşık 30 saniye sonra iptal etmek istedim. Buna rağmen sistem üzerinden ve destek hattı aracılığıyla defalarca denememe rağmen siparişimi iptal ettirmediler.

Müşteri hizmetlerini aradığımda beni uzun süre oyaladılar ve restorana ulaşamadıklarını, bu nedenle iptal oluşturamadıklarını söylediler. Siparişi bu kadar kısa sürede iptal etmek istememe rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorumluluk tamamen üzerimden alınmadı.

Bu nedenle ilgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim yaklaşık 540 TL tutarındaki ücretin kredi kartıma koşulsuz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için sistemsel ve süreçsel gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.