Çekim Gücü Yetersiz Ve Motor Isınan Süpürge İçin Koşulsuz İade

Trendyol üzerinden Turuncu Elma satıcısından Fantom Pluto 6000 model elektrikli süpürge satın aldım. Ürün dün elime ulaştı ve sadece bir kez deneme amaçlı kullandım. İlk denemede süpürgenin çekim gücünün yetersiz olduğunu ve motorunun çok fazla ısındığını fark ettim, bu nedenle ürünü iade etmek istedim.

Satıcı, kutu açıldığı ve ürün denendiği gerekçesiyle iade talebimi reddetti ve beni yetkili servise yönlendirdi. Yetkili servis, iademle ilgili satıcıyla görüşmem gerektiğini, bu konuda herhangi bir evrak veya rapor veremeyeceğini ve koşulsuz 15 gün içinde iade hakkımın bulunduğunu belirtti. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, onlar da yetkili servise yönlendirmişti. Servise gittiğimi ve iade hakkım olduğunu söylediğimde bu kez bana iade kargo numarası verdiler, ancak satıcı ürünü yine kabul etmeyeceğini iletiyor.

Sadece bir kez deneme amaçlı kullandığım, çekim gücü yetersiz olan ve motoru aşırı ısınan bu süpürge için mesafeli satış ve 15 gün içinde koşulsuz iade hakkım doğrultusunda iade talebimin onaylanmasını ve ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.