Kullanılmış Philips Lumea Cihazı Hijyen Ve Sağlık Riski Oluşturuyor

Philips markalı Lumea 7000 serisi epilasyon cihazını 2 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden, Philips satıcısından satın aldım. Ürünü teslim alıp kutusunu açtığımda, cihazın içinden kıl çıktığını ve ürünün daha önce kullanılmış olduğunu fark ettim. Sıfır ve hijyenik olması gereken bir kişisel bakım ürününün bu şekilde gönderilmesi hem sağlık açısından riskli hem de marka açısından son derece güven kırıcı bir durum.

Trendyol siparişim için iade sürecini başlattım ve uygulamada iade kodum oluştu. Ancak bu aşamadan sonra gerek Trendyol’un gerekse Philips’in bu ürünü neden bu şekilde, kontrol edilmeden ve kullanılmamış olduğundan emin olunmadan gönderdiğini açıklamasını istiyorum. Böyle bir ürünün müşteriye bu halde ulaşmasının sebebini bilmek, aynı mağduriyetin başkalarının başına gelmemesi için de önem taşıyor.

Philips ve Trendyol’dan, bu yaşanan hijyen sorunu nedeniyle öncelikle özür ve açıklama, ardından da gerçekten açılmamış, kullanılmamış, sıfır bir ürün gönderilmesini veya talebim doğrultusunda sorunsuz bir şekilde iademin hızlıca tamamlanmasını bekliyorum.