Kullanılmayan Ürünün İadesi Haksız Yere Reddedildi

Trendyol üzerinden aytekno16 adlı satıcıdan yaklaşık 10-11’inde teslim aldığım hamak salıncağı ürününü, hiçbir şekilde kullanmadan 12’sinde iade talebi oluşturarak geri gönderdim. Ürün dün satıcıya ulaştı, ancak bugün iadem "yeniden satışa uygun değil" denilerek reddedildi.

Ürünü sadece kendi armut salıncağımın kancasına asarak boyunu ve duruşunu kontrol ettim. Kısa ve kötü durduğunu görünce hemen geri çıkardım ve iade sürecini başlattım. Duvara veya tavana asmak için gönderilen aparata hiç dokunmadım; duvara ya da tavana montaj yapmadım, ürünü günlük kullanımda da hiç kullanmadım. Makrome örülmüş bir salıncağı bozacak, şeklini değiştirecek hiçbir işlem yapmadım.

Trendyol tarafından arandığımda da durumu detaylıca anlattım ve kullanmadığım bir ürünü neden iade edemediğimi sordum. Ancak bana sadece "Bize böyle söylendi" denilerek iadenin reddedildiği belirtildi ve görüşme sonlandırıldı. Ürünün yalnızca görsel ve ölçü kontrolü yapıldı; bu da zaten mesafeli satışlarda doğal bir süreçtir, yeniden satışa engel bir durum yoktur.

736 TL ödediğim bu ürün için, #10766435507 numaralı siparişimde yer alan hamak salıncağın iade talebimin yeniden incelenmesini, ürünün kullanılmış gibi değerlendirilmemesini ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.