Kullanılmamış Ürünüm İçin Haksız İade Reddi

İcotech SM50 kırmızı, 2000 W, 6,5 litre ekranlı hamur mayalama, kıyma çekme, blender, stand mikser mutfak şefi. 6 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden 13.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 11.02.2026 tarihinde bana ulaştı. Kutuyu açıp ürünün durumuna sadece gözle baktım; herhangi bir şekilde çalıştırma, deneme, suyla temas ettirme veya kullanım yapmadım.

Ürünün kutusundan garanti belgesi bile çıkmaması ve ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen, aynı gün içinde iade kodu oluşturarak bir gün sonra, 12.02.2026 tarihinde kargoya verip iade ettim. 14 Şubat’ta Trendyol müşteri hizmetleri beni arayarak, ürünü kullandığımı iddia edip iadenin kabul edilmeyeceğini ve ürünün tarafıma geri gönderileceğini söylediklerini öğrendim. Ürün, gönderdiğimdeki haliyle, kutu açılmadan ve düzgün bir inceleme yapılmadan, kullanılmış gibi değerlendirilmiş ve bu gerekçeyle iade reddedilmiştir.

Hiçbir şekilde kullanmadığım, sadece kutusunu açıp kontrol ettiğim, su bile değmemiş bu ürün için iademin haksız yere reddedildiğini düşünüyorum. Ürünün iade sürecimin yeniden değerlendirilmesini ve 13.999 TL tutarındaki ücretimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.