Kullanılmadığına Rağmen Ürünüm “Kullanılmış” Düşünülerek İade Reddi

8 Mart’ta Trendyol üzerinden kadel satıcısından “kadın bordo pelerin detaylı belle tesettür abiye” isimli üründen iki adet sipariş verdim. Biri 40, diğeri 42 beden olmak üzere aldığım elbiselerin 42 bedeni üzerime tam oldu, 40 bedeni ise 21 Mart’ta iade talebi oluşturarak hiç kullanmadan yalnızca evde denemiş olduğum şekilde geri gönderdim. Ürünün sadece bedenini denedim, tesettüre tam uygun bulmadığım ve basenlerimi kapatmadığı için iade etmek istedim. Kullanmış olsam 42 bedeni hiç satın almazdım.

24 Mart’ta Trendyol tarafından aranarak ürünün kadel firması tarafından “satışa uygun değil, kullanılmış” denilerek iademin reddedildiği ve ürünün bana geri gönderileceği söylendi. 26 Mart’ta ürün bana ulaştı, elbiseyi detaylıca incelediğimde herhangi bir leke, yırtık, sökük ya da deformasyon olmadığını gördüm. Buna rağmen 28 Mart’ta Yurtiçi Kargo ile ikinci kez iade için tekrar gönderdim ve paketin içine uzun bir açıklama notu yazarak ürünü hiç kullanmadığımı, neden iadenin kabul edilmediğini sorduğumu ve daha hızlı iletişim kurulabilmesi için kendi cep telefon numaramı paylaştığımı belirttim. Bu notun fotoğrafını da ayrıca çektim ve gönderdim.

Buna rağmen 1 Nisan’da Trendyol tarafından ikinci kez iademin reddedildiği bildirildi ve 3 Nisan’da ürün tekrar bana geri geldi. Tüm süreç boyunca satıcıya, Trendyol uygulaması üzerindeki “satıcıya soru sor” kısmından yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Üstelik ürünün üzerinde alışveriş sitelerinde gördüğümüz türden satış etiketi de yoktu, sadece küçük bir beden etiketi bulunuyordu. Bu durum, küçük bir işletmenin ürünü satmışken paranızı iade etmemek için “kullanılmış” bahanesinin arkasına sığındığı izlenimini veriyor.

Sipariş numaram 11031847915, teslimat numaram 103*****154’tür. Hiçbir şekilde kullanılmamış, sadece evde denenmiş bu ürün için tarafıma haksız yere “kullanılmış” denilerek iade reddi yapılmasını kabul etmiyorum. Ürün bedelinin yasal haklarım doğrultusunda en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.