Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Kullanıcı Denemesi Sonrası İade Talebimin Reddedilmesi Ve Mağduriyet Yaşamam

ID:34044628

Mücahit sonuçtan hiç memnun değil

Kullanıcı Denemesi Sonrası İade Talebimin Reddedilmesi Ve Mağduriyet Yaşamam

Mücahit

Trendyol

24 Ekim 2025 22:09

378

22.08.2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden, Sale outlet satıcısından Preo marka pn11 130w Hava Soğutucu ürününü 8.299 TL bedelle satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra sadece deneme amaçlı olarak bir defa kullandım ve ortamda aşırı nem yarattığını, bu nedenle kullanıma uygun olmadığını fark ettim. Üründen memnun kalmadığım için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkımı kullanmak istedim.

Trendyol sistemi üzerinden iade kodu oluşturarak ürünü orijinal kutusu ve ambalajıyla birlikte kargoya teslim ettim. Ancak satıcı firma, ürünü "kullanıldığı" gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Trendyol Müşteri Hizmetleri tarafından telefonla aranarak ürünün iadesinin kabul edilmediği ve bana geri gönderileceği bildirildi. Müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçtim, ürünü yalnızca denediğimi ve cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Buna rağmen, "Elektronik ürün olduğu için paketi açıldığında iade edilemez" şeklinde bir gerekçe sunuldu ve tekrar iade kodu almam da engellendi.

Ayrıca, bir müşteri temsilcisi tarafından "3. Defa almazsanız satıcı ürünü göndermeyecek, para iadesi yapmayacak, elinizde olan üründen de olacaksınız" şeklinde tehdit edici bir ifade kullanıldı. Şu anda orijinal kutusunda ve garanti kapsamında olan ürün elimde kaldı; ne kullanabiliyor ne de iade edebiliyorum. Tüm yasal haklarımı kullanmama rağmen mağdur edildim.

Ürünün iadesinin kabul edilerek tarafıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bercez sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Oda Soğutucu Görevini Yerine Getirmiyor, İade Talebim Reddedildi

Bercez

Trendyol

15 Temmuz 2025 11:17

316

Trendyol'dan buz ve su konularak oda soğutan bir ürün aldım. Ürünü 3.800 TL ödeyerek satın aldım. Kargoyla geldi. Bir defa kullandım; ancak hiçbir şekilde soğutma yapmıyordu. İade oluşturdum ve gönderdim. Bugün bana söylenen, 'Beğenmediğiniz için iade edemezsiniz' oldu. Ben Trendyol'dan bugüne kadar...

Tanzer sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol İade Sorunu Yaşadım

Tanzer

Trendyol

08 Aralık 2023 11:44

2.196

11 Kasım 2023 tarihinde Trendyol firmasından üç adet ürün satın aldım. 21 Kasım tarihinde 3009096956 teslimat koduyla ürünü teslim aldım. Ancak aldığım ürün hem beden hem de kalite olarak yetersizdi. Ürünü geri göndermek için defalarca iade kodu almama rağmen PTT Kargo tarafından kod onaylanmadığı g...

Açıklamalarda Olmayan Kural Yüzünden Vantilatör İadesi Reddedildi

İlknur

Trendyol

12 Ağustos 2025 16:45

486

20 Temmuz’da Trendyol üzerinden ahidenal satıcısından 4999 TL’ye bir vantilatör satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra iki gün boyunca evde denedim, ancak beklediğim şekilde evi soğutmadı ve performansından memnun kalmadım. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim. Ancak iade talebim, “açılan elektro...

Kemal sonuçtan hiç memnun değil

Satıcı Olarak Trendyol'da Mağduriyet Yaşıyorum

Kemal

Trendyol

06 Eylül 2025 10:26

771

Trendyol üzerinden Daylux klima satışı gerçekleştirdim. Ürünün montajı yapıldıktan sonra müşteri, klimanın soğutmadığını belirtti. Yetkili servis tarafından yapılan kontrolde, cihazın soğutmasının yeterli olduğu raporlandı. Buna rağmen müşteri iade talebi oluşturdu. Montajı yapılmış bir ürünü kargo ...

Cayma Hakkı Kullanılmasına Rağmen İade Talebim Reddedildi, Ürün Elimde Kaldı

Emine

Trendyol

23 Haziran 2025 18:11

938

Robo firmasına güvenerek ve uzaktan kumandalı sıcak soğuk hava ısıtıcı hava soğutucu aldım. 31.05.2025 tarihinde sipariş verdiğim Ürün beklentimi karşılamadığı için yasal süre içerisinde 12.06.2025 tarihinde cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum. İadem Üretim kaynaklı sorun bulunmadı gere...