Küflü Kek Nedeniyle Sağlık Riski Ve Yetersiz Trendyol Desteği

Trendyol üzerinden geçtiğimiz hafta çarşamba günü verdiğim siparişte gelen Elvan Today Roll rulo kek ürünlerinden biri bozuk ve küflü çıktı. Ürünü ilk açtığımda fark etmeyip ucundan bir ısırık aldım, tadı garip gelince pakete tekrar baktığımda kekin üzerinde siyah lekeler ve küfe benzer görüntüler olduğunu, içindeki kremanın da bozulduğunu gördüm. Aynı paketten eşim de daha önce birkaç tane tüketmişti, bu nedenle sağlık açısından ciddi endişe yaşıyoruz.

Siparişimin teslimat numarası 10841111495. Durumu fark eder etmez hem Elvan’a hem de Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştım. Bana sadece bozuk çıkan ürünü değil, paketteki ürünlerin tamamını eksiksiz göndermem gerektiği söylendi. Ancak eşim paketten birkaçını önceden tükettiği için tüm ürünleri eksiksiz gönderme imkanım yok. Bu şartlarda destek alamamak ve doğrudan çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Özellikle Trendyol’daki Elvan satıcısının ilgisiz tavrından ve süreci çözme konusunda yardımcı olmamasından hiç memnun kalmadım.

Bozuk çıkan ürün ve yaşadığımız sağlık riskinin dikkate alınarak, mağduriyetimin giderilmesini, ürünün incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.