to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol’da Paulato mağazasının satıcısıyım. 01.01.2026 tarihinde müşterimiz tarafından oluşturulan 10839339570 numaralı sipariş, alıcıya teslim edilmiş olup, ürünle birlikte gönderilmesi gereken ve koltuk örtüsünü sıkıştırmak için kullanılan karton aparat eksik gitmiştir. Müşteri bu küçük karton aparatın eksikliğiyle ilgili olarak talep açmış, ancak bu talep bize hiçbir şekilde yansıtılmadan Trendyol tarafından sistem üzerinden otomatik olarak kapatılmış ve ürün bedelinin tamamı müşteriye iade edilmiştir.
Asıl ürün müşteriye sorunsuz şekilde ulaştırılmış olmasına rağmen, yalnızca küçük bir karton aparattan kaynaklı eksiklik için tarafımıza bilgi verilmeden ve bizim onayımız alınmadan ürünün tamamının ücret iadesi yapılması, satıcı olarak ciddi mağduriyet yaşamamıza neden olmuştur. 12.01.2026 tarihinde durumu fark ettiğimde Trendyol Destek Merkezi ile iletişime geçtiğimde, müşteri talebine bizim cevap vermediğimiz için sistemin otomatik iade süreci başlattığı ve bu sipariş için tazmin talebi de açılamayacağı bilgisi verildi.
Ürün hem müşteride kalıp hem de bedelinin tamamen iade edilmesi kabul edilebilir bir uygulama değildir. Talebin bize hiç iletilmemesi ve süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmememiz satıcıyı doğrudan zarara uğratmaktadır. Yaşadığımız bu zararın tazmin edilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için satıcı tarafına talep bildirim süreçlerinin gözden geçirilmesini ve bu tarz eksik parça şikayetlerinde satıcı onayı olmadan tam bedel iadesi yapılmamasını talep ediyorum.
Trendyol’da satıcı olarak işlem yaptığım 10802541600 ve 10816432000 numaralı siparişlerde hem ürünler müşterilere kargo firması tarafından teslim edilmiş, hem de Trendyol sisteminde bu siparişler tazmin/iade olarak görünmektedir. Kargo firmasıyla yaptığım görüşmede paketlerin alıcılara teslim edildi...
02.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden #10390059482 numaralı siparişimle 9628486771 teslimat numaralı bir mobilya ürünü satın aldım. Ancak ürün yerine bana sadece boş bir kağıt gönderildi ve Trendyol siparişimi teslim edilmiş olarak işaretledi. O günden bu yana, yaklaşık iki haftadır şikayet kaydı ...
Trendyol üzerinden koltuk örtüsü siparişi verdim ve teslim tarihi olarak 20 Aralık görünüyordu. Ürün bir haftadır sistemde sürekli “kargoda/yolda” olarak görünüyor ancak Avrupa yakasından Anadolu yakasına gelecek bir ürün bir türlü teslim edilmedi. Yaşadığım mağduriyeti Trendyol asistanına da ilett...
Trendyol üzerinden yaklaşık bir ay önce satın aldığım koltuk, eksik parça ile tarafıma teslim edilmiştir. Ürünün yan kısmında bulunması gereken metal/demir aparatları gönderilmemiştir. Eksik parça için satıcı firmaya defalarca talep oluşturdum. 20 Aralık tarihinde tarafıma, eksik demirlerin ayrı gö...
18 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satıcısı ya da Baby olan firmadan, sipariş numarası 10798372657 olan, %100 pamuk poplin kumaş yenidoğan nevresim takımı (70 × 120) ölçülerinde iki adet ürün satın aldım. Ürünler elime ulaştı; ancak ölçüyü küçük sipariş ettiğimiz için her iki ürün için de T...
Yorumlar