İade Sürecinde Tek Ürün Ücret İadesi Reddedildi

18 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satıcısı ya da Baby olan firmadan, sipariş numarası 10798372657 olan, %100 pamuk poplin kumaş yenidoğan nevresim takımı (70 × 120) ölçülerinde iki adet ürün satın aldım. Ürünler elime ulaştı; ancak ölçüyü küçük sipariş ettiğimiz için her iki ürün için de Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve ikisini de Trendyol Express ile geri gönderdim.

Satıcı firma, ürünlerden sadece birinin eline ulaştığını söyleyerek bu ürünün ücret iadesini yaptı, ancak aynı kargoyla gönderdiğim diğer ürün için hâlâ para iadesi yapılmadı. Trendyol uygulamasında bu ürünle ilgili iade durumu hâlâ incelemede görünüyor ve açtığım itiraz talepleri birkaç defa reddedildi. Son olarak 26 Aralık Cuma günü iadeye tekrar red verildi ve süreç bu şekilde kilitlendi.

Her iki ürünü de eksiksiz gönderdiğim halde yalnızca birinin ücretini almam, diğer ürün için hem Trendyol hem de satıcı tarafından mağdur edilmem kabul edilebilir bir durum değil. İlgili ürün için iade sürecimin tekrar gözden geçirilmesini, kargo ve sistem kayıtlarının kontrol edilerek eksik görünen ürünün de onaylanmasını ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.