Küçük Beden Nedeniyle İade Edilen Ürün Kirli Gibi Gösterilerek Reddedildi Ve Ücret İadesi Alınamadı

Trendyol üzerinden 18 Mayıs’ta Trendyol satıcısından bir elbise sipariş ettim (sipariş no: 11248433890). Elbise bana küçük geldiği için sadece bedeni uymadığı gerekçesiyle iade ettim. Ancak gönderici firma ürünü sözde kirli olduğu gerekçesiyle tarafıma geri gönderdi.

Ben ürünü kesinlikle kirletmedim, sadece küçük geldiği için iade ettim. Bana geri gönderilmesine rağmen tekrar iade ettim, fakat bu sefer de yine iade kabul edilmeyerek ürün tekrar bana gönderildi. Ürünü bir kez daha gönderdiğimde ise bu kez ürünün depoda imha edildiği ve ücret iadesi yapılmayacağı bilgisi verildi.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ellerinde videolu kanıt olduğunu, ürünün kirli olduğunu, bu yüzden kargonun bana geri gelmeyeceğini ve para iadesi yapılmayacağını söylediler. Ürünü kirletmediğim ve yalnızca beden sorunu nedeniyle iade ettiğim halde hem üründen oldum hem de ödediğim ücreti geri alamadım.

Ürün depoda imha edildiyse, artık bana gönderilmesi de mümkün olmadığı için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.