Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Puan
Kredi Kartı Puanlarım Kullanılmadı, Açık Bilgilendirme Ve İade Talebim Var

ID:34322694

Kredi Kartı Puanlarım Kullanılmadı, Açık Bilgilendirme Ve İade Talebim Var

Mahmut

23 Kasım 2025 14:52

856

18 Kasım’da Trendyol üzerinden zeytinyağı ürünü için 1.609 TL tutarında, 10703796421 numaralı siparişi verdim. Ödeme esnasında kredi kartı puanlarımı kullanmayı tercih ettim. 1.316 TL tutarındaki puanım sistemde göründü ve puan kullanarak ödeme yapacağımı düşünerek işlemi tamamladım. Ancak bugün fark ettim ki kart puanlarım hiç kullanılmamış, tutarın tamamı normal alışveriş olarak kartımdan çekilmiş.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde, sistemlerinde güncelleme olduğunu, sadece Yapı Kredi kartlarıyla sorunsuz puan kullanılabildiğini ve bu nedenle bir şey yapamayacaklarını söylediler. Eğer sitede böyle bir sorun veya kısıt varsa, bunun açıkça belirtilmesi ve ödeme esnasında puan kullanım menüsünün hiç çıkmaması gerektiğini düşünüyorum. Aksi halde kullanıcılar yanıltılmış oluyor.

Trendyol’dan, bu işlemde kullanamadığım kart puanlarımın ilgili tutar kadar iadesinin veya puan olarak tarafıma geri yüklenmesinin sağlanmasını ve sistemlerindeki bu sorunun tüm kullanıcılara açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.

Yapı Kredi Bankası

Destekleyenler

Ahmet

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Trendyolda Bonus Puanlarım Alışverişte Kullanılmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Sinan

Trendyol

07 Kasım 2025 16:33

908

Trendyol üzerinden Kasım kampanyası döneminde web sitesi üzerinden iki ayrı siparişimde (10665489723 ve 10665329981) Bonus kredi kartımdaki puanları kullanmak istedim. Sipariş sırasında sistemde “tutar Bonus puanınızdan kullanılacak” ifadesi yer almasına rağmen, işlem tamamlandığında puanlarım kulla...

trendyolda-bonus-puanlarim-alisveriste-kullanilmadi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-1.jpg

Trendyol Puan Ve Kuponlarım Kullanıma Kapalı, Çözüm Sunulmuyor

Merve

Trendyol

09 Eylül 2025 19:36

1.297

Trendyol hesabımda 810 puanım ve 100 TL değerinde kuponum olmasına rağmen, alışverişlerimde bu puanları ve kuponu kullanamıyorum. Son olarak #10445949892 numaralı siparişimde ve toplamda 30.000 TL’yi geçen alışverişlerimde puanlarım hesabımda görünmesine rağmen kullanıma kapalı durumda ve kuponum al...

trendyol-puan-ve-kuponlarim-kullanima-kapali-cozum-sunulmuyor-7.jpg

trendyol-puan-ve-kuponlarim-kullanima-kapali-cozum-sunulmuyor-6.jpg

trendyol-puan-ve-kuponlarim-kullanima-kapali-cozum-sunulmuyor-5.jpg

trendyol-puan-ve-kuponlarim-kullanima-kapali-cozum-sunulmuyor-3.jpg

trendyol-puan-ve-kuponlarim-kullanima-kapali-cozum-sunulmuyor-2.jpg

trendyol-puan-ve-kuponlarim-kullanima-kapali-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Canberfin sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Bonus Puan Kullanılamadı İade Talebim Reddedildi

Canberfin

Trendyol

14 Kasım 2025 17:30

1.058

14.11.2025 tarihinde Trendyol web sitesi üzerinden dijital kod satın almak istedim. Ödeme esnasında "Bonus puan kullan" seçeneğine tıklamama rağmen, Bonus puanım kullanılmadı ve kartımdan 1905 TL tutarında tek çekim olarak ödeme alındı. İşlem sırasında Yapı Kredi Bonus puanlarımın kullanılabilir old...

Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan İptal Edilen Sipariş Ve Kaybolan Bonus Puanlar Nedeniyle Mağduriyet

Mahmut

Trendyol

03 Kasım 2025 17:25

853

03 Kasım 2025 tarihinde Trendyol Market üzerinden 15 litrelik zeytinyağı siparişi verdim (Sipariş No: 10641652824). Siparişim, bana hiçbir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan Trendyol tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Ürünü hem düşük fiyata hem de ek kuponla indirimli olarak almıştım. Ayr...

Görkem sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Hesabımda İzinsiz Harcama Sonrası Eksik İade Mağduriyeti Yaşadım

Görkem

Trendyol

20 Kasım 2025 12:14

598

17 Kasım 2025 tarihinde bana ait olmayan bir Trendyol hesabı üzerinden kredi kartımla izinsiz olarak toplam 164.819 TL tutarında bir harcama yapıldığını fark ettim. Sipariş numarası 793157 olan bu işlemde üç ürün alınmış, ben durumu aynı gün Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim. Görüşmemizde sipari...

trendyol-hesabimda-izinsiz-harcama-sonrasi-eksik-iade-magduriyeti-yasadim-1.jpg

2 Destek