Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34166310
1
Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Trendyolda Bonus Puanlarım Alışverişte Kullanılmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

profile
Sinan
Trendyol
07 Kasım 2025 16:33
923

Trendyol üzerinden Kasım kampanyası döneminde web sitesi üzerinden iki ayrı siparişimde (10665489723 ve 10665329981) Bonus kredi kartımdaki puanları kullanmak istedim. Sipariş sırasında sistemde “tutar Bonus puanınızdan kullanılacak” ifadesi yer almasına rağmen, işlem tamamlandığında puanlarım kullanılmadı ve alışveriş tutarı doğrudan kredi kartımdan çekildi. Herhangi bir hata mesajı almadım, sistem otomatik olarak puanları kullanmadan ödemeyi gerçekleştirdi.

Bu durum sonrası Trendyol müşteri hizmetleriyle iki kez görüşmeme rağmen, temsilciler puan kullanımı konusunda bilgi sahibi değildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu anda kartımda puan bakiyem hâlâ duruyor, Trendyol üzerinden puan kullanımı gerçekleşmedi.

Puan kullanım sisteminin düzgün çalışmadığını ve müşteri hizmetlerinin de bu konuda yeterli desteği sunamadığını düşünüyorum. Trendyol’dan, puan kullanım sistemini kontrol edip gerekli düzeltmeleri yapmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sistemin iyileştirilmesini talep ediyorum.

trendyolda-bonus-puanlarim-alisveriste-kullanilmadi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Trendyol Puan Ve Kuponlarım Kullanıma Kapalı, Çözüm Sunulmuyor

profile
Merve
Trendyol
09 Eylül 2025 19:36
1.344

Trendyol hesabımda 810 puanım ve 100 TL değerinde kuponum olmasına rağmen, alışverişlerimde bu puanları ve kuponu kullanamıyorum. Son olarak #10445949892 numaralı siparişimde ve toplamda 30.000 TL’yi geçen alışverişlerimde puanlarım hesabımda görünmesine rağmen kullanıma kapalı durumda ve kuponum al...

trendyol-puan-ve-kuponlarim-kullanima-kapali-cozum-sunulmuyor-7.jpg
trendyol-puan-ve-kuponlarim-kullanima-kapali-cozum-sunulmuyor-6.jpg
trendyol-puan-ve-kuponlarim-kullanima-kapali-cozum-sunulmuyor-5.jpg
trendyol-puan-ve-kuponlarim-kullanima-kapali-cozum-sunulmuyor-3.jpg
trendyol-puan-ve-kuponlarim-kullanima-kapali-cozum-sunulmuyor-2.jpg
trendyol-puan-ve-kuponlarim-kullanima-kapali-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Sipariş Oluşmadan 31.328₺ Kartımdan Çekildi, İade Yapılmıyor

profile
Sibel
Trendyol
19 Eylül 2025 16:24
860

9 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden giyim kategorisinden sipariş vermeye çalıştım. Ancak iki kez kartımdan, her biri 15.664₺ olmak üzere toplamda 31.328₺ tutarında para çekildi. Buna rağmen ortada herhangi bir sipariş oluşmadı ve ürün teslimatı gerçekleşmedi. Provizyon kodları sırasıyla 333395 ve 1...

Sipariş Oluşmadan 31.328₺ Kartımdan Çekildi, İade Yapılmıyor
Sipariş Oluşmadan 31.328₺ Kartımdan Çekildi, İade Yapılmıyor
Sipariş Oluşmadan 31.328₺ Kartımdan Çekildi, İade Yapılmıyor
1 Destek
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Süresi Dolmamış Kuponum Hatalı Şekilde Geçersiz Sayıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Fatih
Trendyol
18 Eylül 2025 20:16
662

Sabah saatlerinde Trendyol’da kullanmak istediğim kuponun süresi henüz dolmamış olmasına rağmen, sistem tarafından “geçerli süresi bitti” uyarısı aldım ve kupondan faydalanamadım. Kuponun son kullanım tarihi henüz bitmemişti. Bu nedenle kampanyadan yararlanamadığım için mağdur oldum. Sorunun çözümü ...

Kullanılmayan 750 TL Para Puanım Kartımdan Silindi, İadesini İstiyorum

profile
Fatoş
Trendyol
17 Eylül 2025 11:23
1.507

QNB CardFinans kredi kartımın (son dört hanesi: 3163) ile 17 Eylül tarihinde online alışveriş yapmak istediğimde, kartımda bulunan 750 TL değerindeki para puanımın silindiğini fark ettim. Ekstre veya işlem detaylarında puan süresinin dolduğuna dair herhangi bir uyarı ya da açıklama bulunmamaktadır; ...

Öne Çıkan Konular

Trendyol Puan Trendyol müşteri hizmetleri Trendyol bonus puan kullanma Trendyol kredi kartı puanı kullanma Trendyol siparişlerim Trendyol yapamıyorum Trendyol alışveriş Trendyol çalışmıyor Trendyol hata Trendyol çekilişleri
Benzer Şikayet Yaz

Trendyol Kategorileri