Koşulsuz İade Hakkım Reddedildi

Trendyol üzerinden 31.01.2026 tarihinde plastik kaynak makinesi satın aldım. Ürün ilanında 15 gün içinde koşulsuz, şartsız ücretsiz iade hakkı olduğu özellikle belirtiliyordu. Ürünü beğenmediğim için, hiçbir sorun yaşamadan bu hakkımı kullanmak istedim ve 04.02.2026 tarihinde Trendyol Express üzerinden iade olarak gönderdim.

Buna rağmen Trendyol, iademi kabul etmeyip beni arayarak ürünü geri göndereceklerini iletti. Gerekçe olarak da ürünü denediğimi söyleyip iade talebini reddettiler. Ürün alırken 15 gün koşulsuz şartsız iade hakkı varken, ürünü aldıktan sadece bir gün sonra iade etmeme rağmen bu şekilde geri çevrilmemi kabul etmiyorum. Koşulsuz şartsız iade deniliyorsa, denendiği için reddedilmesi bana göre hem reklamda verilen sözle çelişiyor hem de tüketiciyi mağdur ediyor.

İlanında belirtilen 15 gün koşulsuz şartsız iade hakkımın geçerli sayılmasını, ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.