Koşu Bandı İlk Günden Arızalı, İade Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden Reidan firmasından KB 800 model bir koşu bandı satın aldım. Ürün 12 Eylül’de teslim edildi, aynı gün akşamı kurup çalıştırdığım anda bant pedi kaymaya başladı. Kullanım kılavuzunda yazan yönergeleri adım adım uygulamama rağmen ped düzelmedi ve kayma sorunu devam ettiği için ürünü hiç kullanamadım, hatta üzerine bile çıkmadım. Toplamda 10–15 dakikalık bir deneme süresinde, ürün baştan itibaren arızalıydı.

Ben de bunun üzerine 14 Eylül’de ürünü kargoya vererek iade ettim. Ancak Trendyol üzerinden gelen bilgilendirmede, sipariş numarası 11574492705 olan ürün için üretim kaynaklı sorun bulunmadığı, bu nedenle iadenin kabul edilmediği ve ürünün bana geri gönderileceği belirtildi. İlk çalıştırmada dahi bandı kullanılamaz hale getiren bir kayma sorunu varken, ürünün sorunsuz olarak değerlendirilmesine anlam veremiyorum.

İlk günden itibaren arızalı olan ve fiilen kullanamadığım bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum.