Koşu Bandında Güvenlik Sorunları Ve Gizlilik İhlali Nedeniyle İade Reddi

Trendyol üzerinden Nordhaus marka bir koşu bandı satın aldım. Ürünü teslim aldığımız ilk günden beri cihazda aşırı ısınma ve elektrik çarpması sorunları vardı. Sonrasında da yüksek ve rahatsız edici ses yapmaya başlayınca ürünü ağustos ayında iade edilmek üzere gönderdim.

Bu sorunları ürünü aldığım ilk günden itibaren Trendyol ve satıcıya defalarca ilettim, destek istedim ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Yaklaşık 20 gündür iade sürecimle ilgili net bir işlem yapılmadı ve en sonunda iade talebim, ürünün hasarlı olmadığı gerekçesiyle reddedildi.

Süreçte beni en çok rahatsız eden konulardan biri de, satıcının Trendyol sistemi dışına çıkarak hiçbir onayım olmadan şahsi telefon numaramdan beni araması oldu. Kişisel telefon numaramın bu şekilde kullanılması ve gizlilik haklarımın bu derece göz ardı edilmesini asla kabul etmiyorum, kişisel verilerimin korunmadığını ve gizliliğimin ihlal edildiğini düşünüyorum.

Üründe başından beri ısınma ve elektrik çarpma problemi var, sonradan başlayan ciddi ses sorunu da mevcut ve bunları gösteren videolarım bulunuyor. Buna rağmen iade talebimin reddedilmesini ve servis raporu talebimin dikkate alınmamasını kesinlikle kabul etmiyorum, süreç boyunca ciddiye alınmadığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

10636589690 teslimat numaralı siparişime ait bu koşu bandı için ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem ürünle ilgili güvenlik sorunlarımın hem de kişisel verilerimin ve gizliliğimin ihlal edildiği bu sürecin acilen incelenmesini, iade sürecimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.