Koşu Bandı İki Kez Arızalandı, İade Süreci Uzadı Ve Mağdur Oldum

Trendyol üzerinden İstanbul’dan satın aldığım t-220 bluetooth ve hoparlörlü katlanabilir koşu bandı ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Ürünü teslim aldıktan sonra sadece yürüyüş modunda kullanmama rağmen, ilk 30 dakikalık kullanımda motoru yandı. Yetkili servisle iletişime geçtim ve ürün değiştirildi. Ancak, değişen ürünü de yine sadece yürüyüş modunda kullandım ve bu kez 10 gün sonra aynı şekilde motoru yandı.

Her iki durumda da kullanım kılavuzuna tamamen uygun hareket ettim, herhangi bir aşırı yüklenme ya da yanlış kullanım söz konusu değildir. Son arızadan sonra yetkili servis, 15 günü geçtiği için iade sürecinin değiştiğini ve Trendyol’dan para iadesi almam gerektiğini belirterek bana imzalı bir belge verdi.

Trendyol’dan tam para iadesi talebinde bulundum. Ancak Trendyol’un 3 gün olarak belirttiği inceleme süresi 10 günü geçti ve hâlâ sonuçlanmadı. Bilgilendirme kısmında sürekli olarak “kalan süre 8 saat” yazıyor ve 10 gündür bu bilgi değişmiyor. Sürecin uzaması ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve oyalandığımı düşünüyorum.

Sipariş numaram: #10322372253. Ürünüm garanti kapsamındadır. Trendyol’dan bir an önce tam para iadesinin yapılmasını ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.