Kolay Gelsin’den Aldığım Kedi Tahtası Teslim Edilmedi Ve Başkasına Verildi

Kolay Gelsin firması tarafından Trendyol üzerinden aldığım 599 TL değerindeki kedi tahtası, 18 Aralık tarihinden bu yana İzmir Karşıyaka’daki adresime teslim edilmedi. Takip numarası 252280998487 olan kargom, bana ait olmadığı halde farklı bir kişiye teslim edilmiş görünüyor.

Durumu fark ettiğim andan itibaren Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda 7–8 kez aradım. Her seferinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak ne kargom gönderildi, ne ürünüm telafi edildi ne de herhangi bir bilgilendirme amacıyla geri dönüş yapıldı.

Ürünümün ya acilen doğru adresime teslim edilmesini ya da ücret iadesi/telafisinin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca kargomun kimlere ve hangi adrese teslim edildiğinin de tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum.