Kolay Gelsin Kargosu Sürekli Gecikiyor Ve Sivas'ta Takılıyor

Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişin kargosu Kolay Gelsin firması tarafından taşınıyor ve 23 Mart’ta yola çıkmasına rağmen 27 Mart'tan bu yana Sivas merkezde görünüyor, bir türlü dağıtıma çıkmıyor ve teslim edilmiyor. Sistemden baktığımda teslim tarihi 30 Mart olarak yazılmış olmasına rağmen bugün hâlâ aynı lokasyonda bekliyor.

Ben bu firmayla daha önce de benzer gecikmeler yaşadım ve neredeyse her gönderimde aynı sorunla karşılaşıyorum. Sürekli bu kadar uzun süre bekletilmekten ve kargonun günlerce aynı yerde “takılı kalmasından” dolayı ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

Konu ile ilgili Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini de aradım; ancak yaşadığım gecikme sorunu hâlen giderilemedi. Sürekli tekrar eden bu gecikmelerin son bulmasını, kargoların belirtilen tarihte teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.